Il casinò ha deciso di chiudere l'account del giocatore e confiscare tutte le vincite senza alcuna spiegazione.
Ho vinto al casinò, alla fine i miei soldi non vengono pagati e vengono semplicemente eliminati e ridotti a 80 euro.
Dopo il contatto con quelli, significano solo agb blabla, hanno anche il mio account chiuso di nuovo a quelli.
I won in the casino, at the end my money is not paid out and is simply deleted and reduced to 80euro.
After contact with those, they mean only agb blabla, have my account also closed again at those.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Ciao BS
Ci dispiace molto sapere che hai avuto una brutta esperienza con questo casinò. Potresti essere più specifico e fornire maggiori dettagli sulla tua conversazione con loro.
Hello B.S.
We are very sorry to hear that you had a bad experience with this casino. Could you please be more specific and provide more details about your conversation with them.
Ciao,
Ho addebitato 70 euro sul mio conto e normalmente non ho ricevuto alcun bonus. Quando avevo 4600 euro, volevo ritirare il denaro. Improvvisamente ho visto che ero in un sistema di bonus, il che significava che dovevo guadagnare quaranta volte la somma di denaro per pagarlo. Quando avevo 3900 euro ho raggiunto 40 volte ciò che l'intero sinonimo di% ha indicato. Dove è arrivato il 100%, il casinò ha cancellato i miei soldi e me. Euro draufgeladen.
Che non è giusto e sbagliato.
Hi,
I have charged 70Euro to my account and played normally did not receive a bonus either. When I had 4600euro on it, I wanted to withdraw the money. All of a sudden I saw that I was in a bonus system, which meant that I had to earn forty times the amount of money to pay it off. When I was 3900euro have reached 40 times what the whole synonymous with% has indicated. Where the 100% came, the casino has deleted my money and me 86Euro draufgeladen.
Which is just not fair and wrong.
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Vorremmo chiedere al casinò Loki di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Loki Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Siamo spiacenti Bs Il casinò non ci ha risposto affatto. Spero che torneranno a questo reclamo in futuro, ma nel frattempo il tuo reclamo verrà pubblicato e la reputazione cambierà di conseguenza.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We are sorry B.s. The casino didn't respond to us at all. I hope they will return to this complaint in the future, but meanwhile, your complaint would be published, and reputation changed accordingly.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Cari Bs,
Potresti fornirci l'email pertinente che hai usato per registrarti nel nostro casinò? Sfortunatamente, non vi è alcun account creato tramite e-mail, utilizzato per la registrazione su Casino Guru. Saremo felici di aiutarti e risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Dear B.s.,
Could you please provide us with the relevant email that you used for registration in our casino? Unfortunately, there is no created account by the email, that you used for registration on Casino Guru. We will be happy to help you and resolve this issue.
Sincerely,
Loki Casino Team
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cari Bs,
Sei sicuro di avere un account registrato su questa e-mail nel nostro casinò? Non l'abbiamo trovato tramite l'e-mail che ci hai fornito. Forse ne hai un altro che hai usato per registrarti al Loki Casino, saremo più che felici di aiutarti e risolvere questo problema.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Dear B.s.,
Are you sure that you had an account registered on this email in our casino? We didn't find it by the email that you gave us. Maybe, you have another one which you used for registration in Loki Casino, we will be more than happy to help you and resolve this problem.
Thank you for understanding!
Sincerely,
Loki Casino Team
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cari Bs,
Mi dispiace ma non esiste un account creato da questa e-mail o questi dettagli dell'account nel nostro casinò. Siamo assolutamente sicuri che non ci siano errori dalla nostra parte.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Dear B.s.,
I am sorry but there is no created account by this email or these account details in our casino. We are absolutely sure that there is not any mistake from our side.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Loki Casino Team
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Dal tuo screenshot siamo riusciti a rintracciare il casinò dove giocavi:
È https://loki.com/ e ti lamenti su https://www.lokicasino.com/
Questo è il motivo per cui non sono in grado di tracciare il tuo account.
Siamo molto dispiaciuti del rappresentante di Loki Casino. Questo reclamo è stato assegnato al tuo casinò a causa di una bizzarra coincidenza.
Bs Temo di non poter trasferire questo reclamo nel nostro sistema da un casinò all'altro. Potresti per favore creare nuovamente il reclamo e copierò tutti i dati lì oggi, e continueremo le indagini con il casinò Loki corretto.
Dopo che Bs ha creato nuovamente il reclamo su Loki Online Casino, chiuderò questo reclamo come "rifiutato".
From your screenshot we were able to track down the casino where you used to play:
It is https://loki.com/, and you are complaining on https://www.lokicasino.com/
That's the reason why they are unable to track your account.
We are very sorry Loki Casino representative. This complaint was assigned to your casino because of a bizarre coincidence.
B.s. I am afraid I can't transfer this complaint in our system from one casino to another. Could you please create the complaint again and I will copy all the data there today, and we will continue the investigation with the correct Loki casino.
After B.s. create the complaint again on Loki Online Casino I will close this complaint as "rejected."
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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