Il casinò ha deciso di chiudere l'account del giocatore e confiscare tutte le vincite senza alcuna spiegazione.
Ho vinto al casinò, alla fine i miei soldi non vengono pagati e vengono semplicemente eliminati e ridotti a 80 euro.
Dopo il contatto con quelli, significano solo agb blabla, hanno anche il mio account chiuso di nuovo a quelli.
Ciao BS
Ci dispiace molto sapere che hai avuto una brutta esperienza con questo casinò. Potresti essere più specifico e fornire maggiori dettagli sulla tua conversazione con loro.
Ciao,
Ho addebitato 70 euro sul mio conto e normalmente non ho ricevuto alcun bonus. Quando avevo 4600 euro, volevo ritirare il denaro. Improvvisamente ho visto che ero in un sistema di bonus, il che significava che dovevo guadagnare quaranta volte la somma di denaro per pagarlo. Quando avevo 3900 euro ho raggiunto 40 volte ciò che l'intero sinonimo di% ha indicato. Dove è arrivato il 100%, il casinò ha cancellato i miei soldi e me. Euro draufgeladen.
Che non è giusto e sbagliato.
Ciao Bs
Potresti controllare la cronologia dei tuoi giochi e pubblicarla qui? Voglio chiedere a Loki Casino di controllare anche i loro record.
Hai ricevuto informazioni sul motivo per cui cancellano il tuo account?
Ho cancellato il mio account, non gioco sul lato del mio denaro da portare via
Vorremmo chiedere al casinò Loki di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Siamo spiacenti Bs Il casinò non ci ha risposto affatto. Spero che torneranno a questo reclamo in futuro, ma nel frattempo il tuo reclamo verrà pubblicato e la reputazione cambierà di conseguenza.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Cari Bs,
Potresti fornirci l'email pertinente che hai usato per registrarti nel nostro casinò? Sfortunatamente, non vi è alcun account creato tramite e-mail, utilizzato per la registrazione su Casino Guru. Saremo felici di aiutarti e risolvere questo problema.
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Cari Bs,
Sei sicuro di avere un account registrato su questa e-mail nel nostro casinò? Non l'abbiamo trovato tramite l'e-mail che ci hai fornito. Forse ne hai un altro che hai usato per registrarti al Loki Casino, saremo più che felici di aiutarti e risolvere questo problema.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Nota che puoi vedere i dettagli del giocatore sotto il suo nome e il suo paese.
Cari Bs,
Mi dispiace ma non esiste un account creato da questa e-mail o questi dettagli dell'account nel nostro casinò. Siamo assolutamente sicuri che non ci siano errori dalla nostra parte.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Team del casinò Loki
Per favore, Bs, potresti accedere al tuo account e fare uno screenshot del tuo ID account?
Il mio account è stato eliminato da me su richiesta. Non riesco più ad accedere.
Dal tuo screenshot siamo riusciti a rintracciare il casinò dove giocavi:
È https://loki.com/ e ti lamenti su https://www.lokicasino.com/
Questo è il motivo per cui non sono in grado di tracciare il tuo account.
Siamo molto dispiaciuti del rappresentante di Loki Casino. Questo reclamo è stato assegnato al tuo casinò a causa di una bizzarra coincidenza.
Bs Temo di non poter trasferire questo reclamo nel nostro sistema da un casinò all'altro. Potresti per favore creare nuovamente il reclamo e copierò tutti i dati lì oggi, e continueremo le indagini con il casinò Loki corretto.
Dopo che Bs ha creato nuovamente il reclamo su Loki Online Casino, chiuderò questo reclamo come "rifiutato".