Loki Casino - Der Spieler erkundigt sich nach dem obligatorischen Einzahlungseinsatz, bevor er Geld abhebt.

Ich habe insgesamt PLN200 eingezahlt. Es wurde gesagt, dass ich, wenn ich Geld abheben wollte, den minimalen Geldbetrag auf das Konto einzahlen musste. So tat ich. Ich wollte PLN200 nach einigen Spielen zurückziehen. Ich habe 13 Tage darauf gewartet, dass sie meine Auszahlungsanfrage annehmen. Während des Wartens habe ich dem Support-Mitarbeiter ein paar Mal eine SMS geschickt. Sie haben mir gesagt, dass meine Anfrage jedes Mal im Einklang stand. Heute habe ich ihnen erneut eine SMS geschrieben und einer der Unterstützer hat mir gesagt, dass ich PLN100-Wetten spielen muss, um Geld auszuzahlen. Ich bin sehr verwirrt und bitte um Hilfe.

Liebe Zuzanna,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn ein Spieler eine Auszahlung des Geldes beantragt hat, die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten jedoch weniger als das Dreifache (Dreifache) dieser Einzahlung beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler die Kosten für die Transaktionsverarbeitung einschließlich in Rechnung zu stellen Ein- und Auszahlungen. "

Wenn Sie 10 € eingezahlt haben, müssen Sie Wetten in Höhe von 30 € platzieren, bevor Sie Ihre Gewinne abheben können. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern 1x Einzahlungswetten, andere 3x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für eingezahltes Geld finden. Ich würde empfehlen, das Casino zu kontaktieren und den Anweisungen zu folgen. Wenn Sie die Wettanforderungen nicht erfüllen möchten, fordern Sie alternativ weitere Informationen zu den Kosten der Transaktionsverarbeitung an.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Zuzanna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.