Loki Casino - Il giocatore si sta informando sulla scommessa obbligatoria sui depositi prima di prelevare fondi.

Ho depositato PLN200 in totale, si diceva che se volevo prelevare denaro, avrei dovuto depositare la minima somma di denaro sul conto. Così ho fatto. Volevo ritirare PLN200 dopo aver giocato ad alcuni giochi. Sono 13 giorni che aspetto che accettino la mia richiesta di prelievo. Durante l'attesa, ho inviato un sms all'agente di supporto un paio di volte. Mi hanno detto che la mia richiesta era in linea ogni volta. Oggi le ho mandate di nuovo un sms e uno dei supporti mi ha detto che dovevo giocare scommesse PLN100 per incassare. Sono molto confuso e chiedo aiuto.

Cara Zuzanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Se un giocatore ha richiesto un prelievo dei fondi, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a 3 volte (tre) volte la dimensione di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare al giocatore i costi dell'elaborazione della transazione, tra cui depositi e prelievi. "

Significa che se hai depositato € 10 devi piazzare scommesse per un importo di € 30 prima di poter prelevare le tue vincite. Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono scommesse con deposito 1x, circa 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per il denaro depositato. Consiglierei di contattare il casinò e seguire le istruzioni. In alternativa, se non si desidera completare i requisiti di scommessa, richiedere ulteriori informazioni sul costo dell'elaborazione della transazione.

Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Zuzanna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.