HomeBeschwerdenLoki Casino - Der Spieler hat weniger als das Mindesteinzahlungslimit des Casinos für Bitcoin eingezahlt.

Loki Casino - Der Spieler hat weniger als das Mindesteinzahlungslimit des Casinos für Bitcoin eingezahlt.

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Betrag: 0.592 mBTC

Loki Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-24 | Fall geschlossen : 2024-06-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat die Mindesteinzahlungsregel des Casinos missverstanden und weniger als erforderlich eingezahlt. Als er sich an den Chat-Support des Casinos wandte, stellten sie fest, dass nichts getan werden könne und sein Geld nicht gutgeschrieben würde. Er beantragte die Rückerstattung oder Gutschrift seines Geldes auf seinem Konto. Wir überprüften die Mindesteinzahlungsanforderungen des Casinos und bestätigten, dass Kryptowährungstransaktionen aufgrund von Transaktionsgebühren und Regulierungskosten eine höhere Mindesteinzahlung hatten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der eingezahlte Betrag unter dem Mindestlimit lag und aufgrund der Endgültigkeit der Kryptowährungstransaktionen nicht zurückerstattet werden konnte.

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vor 6 Monaten
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Hallo,


Ich habe 0,00059165 BTC eingezahlt und die Mindesteinzahlungsregel falsch gelesen. Ich dachte, die Mindesteinzahlung betrage 0,0001 BTC, obwohl sie 0,001 BTC beträgt. Da dieser Betrag ungewöhnlich hoch ist, hätte ich nicht gedacht, dass es eine so hohe Mindesteinzahlungsregel geben könnte. Sie beträgt etwa 67 USD!


Als ich den Chat-Support um Hilfe bat, wurde mir gesagt, dass nichts getan werden könne und mein Geld nicht gutgeschrieben würde.


Ich halte diese Regelung für eine ausbeuterische Regelung und möchte entweder mein Geld zurück oder die Guthaben auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben bekommen.

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vor 6 Monaten
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Lieber PatJustPat,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Abschnitt „Zahlungen" des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

file

Die Mindesteinzahlung für Bitcoin beträgt tatsächlich 0,001. Es ist wichtig zu beachten, dass die Mindesteinzahlungsbeträge für Kryptowährungen normalerweise höher sind als für Fiat-Währungen. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Kryptowährungstransaktionen sind zwar innovativ und effizient, sind aber im Vergleich zu herkömmlichen Bankmethoden häufig mit höheren Mindesttransaktionsgebühren verbunden. Dies macht kleinere Transaktionen weniger wirtschaftlich, da die relativen Kosten für die Abwicklung dieser Transaktionen recht hoch sein können. Darüber hinaus bedeutet die inhärente Volatilität von Kryptowährungen, dass ihr Wert schnell schwanken kann, was ein Risiko darstellt, das die Casinos sorgfältig handhaben müssen, um die Stabilität des Spielerlebnisses der Spieler zu gewährleisten.

Darüber hinaus ist der Umgang mit Kryptowährungen mit der Einhaltung strenger regulatorischer und geldwäscherechtlicher Anforderungen verbunden, was die Betriebskosten der Casinos erhöht. Durch die Festlegung höherer Mindesteinzahlungen können die Casinos diese Kosten effektiver decken und die hohen Service- und Sicherheitsstandards aufrechterhalten, die Sie erwarten.

Höhere Limits tragen außerdem dazu bei, betrügerische Aktivitäten zu verhindern und eine sichere Umgebung für alle Spieler zu gewährleisten. Sie dienen als Schutz vor potenziellem Missbrauch und schützen sowohl das Casino als auch die Spieler.

Beachten Sie, dass jede Einzahlung unterhalb des Mindesteinzahlungslimits verloren geht und nicht rückgängig gemacht werden kann, da Kryptowährungstransaktionen endgültig und nicht erstattungsfähig sind. Es tut mir leid, aber in diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) PatJustPat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Meine Position bleibt die gleiche. Wenn es eine Möglichkeit gibt, mit dieser Beschwerde weiterzumachen, tun Sie dies bitte.


Diese Regel ist räuberisch/unfair.

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vor 5 Monaten
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Es tut mir leid, aber es ist wichtig, die für Kryptowährungstransaktionen erforderlichen Mindesteinzahlungen immer sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie weniger als den Mindestbetrag eingezahlt haben, geht das Geld aufgrund der Natur von Kryptowährungstransaktionen leider verloren. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und bedauern zutiefst, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen können. Bitte überprüfen Sie die Einzahlungsanforderungen in Zukunft noch einmal, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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