Lieber Fernando,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
"Der Spieler erkennt an, dass er das Geld nicht für Dritte verwendet, um das Casino-Konto aufzufüllen."
"Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass das Casino das Recht behält, sein Spielkonto zu sperren, die Wetten zu stornieren, die Zahlung des Gewinns zu verweigern oder das Geld zu verwenden, wenn es gegen diese Regeln verstößt oder das Casino Grund zu der Annahme hat, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat auf dem Spielkonto des Spielers für den Ausgleich seiner eigenen Verluste, die sich aus den Handlungen des Spielers ergeben. "
Bitte erlauben Sie mir, Sie zu fragen, haben Sie das Casino vor der Einzahlung aus dem E-Wallet Ihrer Frau kontaktiert? Haben Sie beim Casino nachgefragt, ob in bestimmten Fällen Einzahlungen von einer E-Wallet oder einem Konto eines Drittanbieters zulässig sind? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Fernando,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"The Gambler acknowledges that they do not use the funds for third parties to replenish the Casino account."
"The Gambler agrees that if they broke these rules or the Casino has reasonable grounds to assume that the Gambler has violated the rules, the Casino reserves the right to suspend their gaming account, cancel the bets, refuse to pay the winnings or use the funds on the Gambler’s gaming account for compensation of its own losses resulting from the actions of the Gambler."
Please allow me to ask you, have you contacted the casino prior the deposit which was made from your wife’s e-wallet? Have you checked with the casino if they allow in specific cases, deposits from a 3rd party e-wallet or account? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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