Il giocatore portoghese ha depositato fondi sul suo conto dal portafoglio elettronico Skrill di terze parti. Casino ha confiscato tutte le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno, mi chiamo Fernandes, mia moglie e ho un conto al casinò di Loki. Non ho avuto modo di depositare. Ho fatto un deposito tramite l'ATM di mia moglie Skrill. Ho vinto la scommessa che volevo prendere sul serio per pagare i miei soldi, hanno detto che il conto potrei essere chiuso Ho appena finito di spendere soldi, tutto demoralizzato Penso che se non è un crimine fare un deposito sul conto di mia moglie, voglio saldare questo e non era un conto pubblicato solo perché ho fatto un trasferimento di denaro dal mio Il conto di mia moglie per il mio motivo era questo
Caro Fernando,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"Il giocatore d'azzardo riconosce di non utilizzare i fondi di terze parti per rifornire il conto del casinò."
"Il giocatore accetta che se ha infranto queste regole o il casinò ha fondati motivi per presumere che il giocatore abbia violato le regole, il casinò si riserva il diritto di sospendere il proprio account di gioco, annullare le scommesse, rifiutare di pagare le vincite o utilizzare i fondi sul conto di gioco del giocatore d'azzardo per il risarcimento delle proprie perdite derivanti dalle azioni del giocatore d'azzardo. "
Per favore, permettimi di chiederti, hai contattato il casinò prima del deposito effettuato dal portafoglio elettronico di tua moglie? Hai verificato con il casinò se consentono, in casi specifici, depositi da un portafoglio o conto elettronico di terze parti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Fernando,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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