Vielen Dank, DeKre96 , für alle bereitgestellten Informationen.
Es tut mir leid, wenn Sie das Gefühl haben, ich hätte versucht, „die Sache umzudrehen". Das war überhaupt nicht meine Absicht.
Ich wage jedoch, der Behauptung in Ihrem letzten Beitrag zu widersprechen. Teilweise stimme ich der Tatsache zu, dass der Kassenbereich des Casinos ziemlich unintuitiv/irreführend und nicht ganz klar ist. Andererseits hätten Sie, da Sie immer wieder behaupteten, Sie hätten über LTC eingezahlt, also waren Sie davon überzeugt. Wenn Sie das nicht gedacht hätten, hätten Sie auf diese Weise überhaupt keine Auszahlung über LTC angefordert, und Sie hätten den Kundendienst des Casinos danach fragen können, wenn Sie nicht sicher gewesen wären, wie es funktioniert.
Es würde keinen Sinn ergeben, wenn das Casino es absichtlich so eingerichtet hätte oder die Spieler während des Auszahlungsprozesses absichtlich in die Irre führen wollte. Die Gelder wurden wahrscheinlich vom Casino gesendet und von seiner Zahlungsmethode abgebucht, sodass sie auf diese Weise überhaupt nichts gewinnen würden. Alle auf diese Weise angeforderten Auszahlungen wären verloren. Ehrlich gesagt würde ich nach all den gesammelten Informationen und Details sagen, dass es teilweise ein Problem mit den Kasseneinstellungen und der Benutzeroberfläche des Casinos ist. Es sollte nicht möglich sein, eine Auszahlung auf falsche Weise anzufordern, ohne Ankündigung, zusätzliche/ausreichende Informationen über mögliche Folgen oder zusätzliche Kontrolle seitens des Casinos. Andererseits ist der Fehler, wie bereits erwähnt, hauptsächlich auf Ihrer Seite aufgetreten und Sie haben nicht einmal über LTC eingezahlt.
Wie dem auch sei, ich habe das Casino um weitere Einzelheiten gebeten und warte auf die E-Mail.
Nur eine letzte Bitte, DeKre96 - geben Sie mir bitte die vollständige LTC-E-Wallet-Adresse, die Sie für die betreffende Auszahlung verwendet haben. Sie können sie direkt hier senden (der Beitrag wird nicht öffentlich angezeigt) oder an meine E-Mail ( branislav.b@casino.guru ).
Liebes LollyBet Casino Team ,
Bitte sehen Sie sich meine letzte E-Mail zu dieser Angelegenheit vom 30. Juni 2024 an und teilen Sie mir die gewünschten Einzelheiten mit.
Da der Beschwerdeführer die erfolgreiche Überweisung bestätigt hat, erübrigt sich eine Beantwortung diesbezüglicher Fragen.
Thank you, DeKre96, for all the provided information.
I am sorry if you have a feeling I was trying to "turn the matter around". It was not a purpose at all.
However, I dare to disagree with the claim in your last post. Partially I agree with the fact the casino's cashier section is quite unintuitive/misleading and is not completely clear, on the other side, since you kept claiming you deposited via LTC, so you were convinced about it, you would not have requested a withdrawal via LTC at all this way if you had not thought that, and you could have asked the casino customer support about it if you had not been sure about how it works.
It would make no sense if the casino would have it set up like this intentionally or to somehow mislead players during the withdrawal process on purpose. The funds were likely sent by the casino and debited from its payment method, so they would not gain anything this way at all. All withdrawals requested like this would be lost. To be honest, after all the gathered information and details, I would say it is partially a problem with the casino's cashier settings and interface. It should not be possible to request a withdrawal in an incorrect way without any announcement, additional/sufficient information about possible consequences, or additional control on the casino's side. On the other side, as I mentioned, the mistake occurred mainly on your side, and you even did not deposit via LTC.
Anyway, I asked the casino for more details, and I am waiting for their email.
Just one last request, DeKre96 - please provide me with the complete LTC e-wallet address you used for the withdrawal in question. You can send it directly here (the post will be hidden from the public) or to my email (branislav.b@casino.guru).
Dear LollyBet Casino Team,
Please look at my last email regarding the matter, sent on June 30, 2024, and provide me with the requested details.
Since the complainant confirmed the bank transfer was successful, it is not necessary to answer questions regarding it.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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