Vielen Dank, Stefan, für deine E-Mails und die weitergeleitete Kommunikation. Verstehe ich richtig, dass das Casino ein Problem beim Senden Ihrer Gelder per Banküberweisung hatte?
"Wir haben ein Update zu Ihrer Frage.
Leider können wir derzeit keine Auszahlung auf Ihre Kredit-/Debitkarte vornehmen - die Transaktion wird von der ausstellenden Bank abgelehnt.
Wir können Ihnen mehrere alternative Zahlungssysteme anbieten, um Ihr Geld abzuheben, wie Neteller oder Bitcoin/Ethereum.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche Option am besten zu Ihnen passt, und ich werde Sie durch das Stellen einer neuen Auszahlungsanforderung an ein anderes Zahlungssystem führen."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Banken in einigen Ländern weigern sich, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos diesbezüglich machtlos.
Verstehe ich richtig, dass alle Ihre Gelder gespielt und verloren wurden?
Thank you very much, Stefan, for your emails and forwarded communication. Do I understand correctly that the casino had an issue sending your funds via bank transfer?
"We have an update on your question.
Unfortunately, we are unable to make a withdrawal to your credit/debit card at this time - the transaction will be declined by the issuing bank.
We can offer you several alternative payment systems to withdraw your funds, such as Neteller or Bitcoin/Ethereum.
Please let me know which option suits you the best, and I’ll guide you through making a new withdrawal request to a different payment system."
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Banks in some countries refuse to receive players’ funds from gambling establishments. Unfortunately, casinos are powerless in this.
Do I understand correctly that all your funds have been played and lost?
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