HomeBeschwerdenLOOT.BET Casino - Für die Spiele des Spielers wird kein Guthaben angezeigt.

LOOT.BET Casino - Für die Spiele des Spielers wird kein Guthaben angezeigt.

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Betrag: 87 €

LOOT.BET Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-06 | Fall geschlossen : 2024-04-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit den Spielen: Obwohl er 87,18 EUR auf dem Bonusguthaben hatte, wurde bei allen Spielen kein Guthaben angezeigt, was den Spieler am Spielen hinderte. Der Spieler hatte einen Registrierungsbonus ohne Einzahlung aktiviert und konnte die Bonuswetten aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Spiels nicht abschließen. Er hatte das Casino wegen des Problems nicht direkt kontaktiert. Nach einiger Verwirrung stellte der Spieler fest, dass 25,08 EUR auf seinem tatsächlichen Guthaben eingegangen waren und für jedes Spiel verfügbar waren. Er beschloss, zu versuchen, die Bonusanforderungen zu erfüllen, und bat darum, die Beschwerde zu schließen. Wir respektierten seine Bitte und schlossen die Beschwerde entsprechend ab.

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vor 7 Monaten
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Ich habe 87,18 Euro auf meinem Bonusguthaben, habe gespielt um die Umsatzbedingungen zu erfüllen und nun zeigen alle Spiele Null Guthaben an und ich kann nicht mehr spielen.

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vor 7 Monaten
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Lieber emersonaa1403,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Welches konkrete Bonusangebot haben Sie aktiviert und gespielt?
  • Haben Sie die Bonuswette abgeschlossen oder waren die Spiele während des Wettvorgangs nicht mehr verfügbar?
  • Haben Sie sich direkt an das Casino gewandt?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 7 Monaten
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Ich habe das Profil ausgefüllt, das Dokument gesendet und das Selfie gemacht.

Ich habe den Registrierungsbonus ohne Einzahlung aktiviert, 100 Freispiele bei Solar Queen, Code CASINOGURU

Ich habe die Bonuswetten nicht abgeschlossen, die Spiele waren nicht verfügbar.

Ich habe das Casino nicht kontaktiert.

Danke

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vor 7 Monaten
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Nachfolgend ein Foto mit dem Bonusguthaben.

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vor 6 Monaten
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Hallo emersonaa1403,

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Solar Queen verfügbar ist?
  • Wenn nicht, versuchen Sie bitte, das Casino direkt zu kontaktieren und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke schön.



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vor 6 Monaten
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Hallo

Ich finde den Browser/das Casino verwirrend.

In Ihrem Profil hatten Sie im Abschnitt „Geschenke" die Möglichkeit, einen CasinoGuru-Willkommensbonus zu erhalten. Ich habe auf die Schaltfläche „Erhalten" geklickt.

25,08 Euro sind auf meinem Realguthaben gutgeschrieben und stehen Ihnen in allen Spielen zur Verfügung.

Sehr verwirrend, oder? LOL


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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Aber ich möchte diese Beschwerde hier schließen.

Ich spiele... Ich werde versuchen, die Anforderungen dieses Bonusbetrags zu erfüllen, und das war’s.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit

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vor 6 Monaten
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Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen.

Danke schön.

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