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LOOT.BET Casino - I giochi del giocatore mostrano zero crediti.

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Importo:: 87 €

LOOT.BET Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/04/2024 | Caso chiuso : 10/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva problemi con i giochi: nonostante avesse 87,18 euro nel saldo bonus, tutti i giochi mostravano zero credito, il che impediva al giocatore di giocare. Il giocatore aveva attivato un bonus di registrazione senza deposito e non era in grado di completare le scommesse bonus a causa dell'indisponibilità del gioco. Non aveva contattato direttamente il casinò in merito al problema. Dopo un po' di confusione, il giocatore ha scoperto che 25,08 EUR erano entrati nel suo saldo reale ed erano disponibili per qualsiasi gioco. Ha deciso di provare a soddisfare i requisiti del bonus e ha chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo rispettato la sua richiesta e chiuso il reclamo di conseguenza.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho 87,18 euro nel saldo bonus, stavo giocando per soddisfare i requisiti di scommessa e ora tutti i giochi mostrano zero credito e non posso più giocare.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro emersonaa1403,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quale offerta bonus specifica hai attivato e giocato?
  • Hai completato la scommessa bonus o i giochi non sono più disponibili durante il processo di scommessa?
  • Hai contattato direttamente il casinò?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho compilato il profilo, inviato il documento, scattato il selfie.

Ho attivato il bonus di registrazione senza deposito, 100 giri gratuiti su Solar Queen, codice CASINOGURU

Non ho completato le scommesse bonus, i giochi non erano disponibili.

Non ho contattato il casinò.

Grazie

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Di seguito una foto con il saldo bonus.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao emersonaa1403,

  • Potrebbe indicarmi se Solar Queen è disponibile?
  • In caso contrario, prova a contattare direttamente il casinò e tienimi aggiornato.

Grazie.



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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao

Trovo che il browser/casinò sia confuso.

All'interno del tuo profilo, nella sezione Regali, avevi la possibilità di raccogliere un bonus di benvenuto di CasinoGuru. Ho fatto clic sul pulsante di ritiro.

25,08 euro sono entrati nel mio saldo reale e sono disponibili in qualsiasi gioco.

Molto confuso, vero? LOL


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ma vorrei chiudere qui questa denuncia.

Sto giocando... cercherò di soddisfare i requisiti di questo importo di bonus e basta.

Grazie per l'attenzione

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta.

Grazie.

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