Der Spieler aus Großbritannien war mit dem Auszahlungsprozess des Casinos unzufrieden, da sich sein Auszahlungsantrag um fast 2 Wochen verzögert hatte. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt die Zahlung eine Woche nach Einreichung der Beschwerde.
Habe beantragt, Geld abzuheben, und sie sagen, dass es genehmigt wurde, aber es zeigt immer noch, dass auf meinem Konto noch kein Geld eingegangen ist, und ich werde immer wieder abgespeist, wenn ich sage, dass es genehmigt wurde, wenn es eindeutig nicht genehmigt wurde
Lieber Mark,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Nur um sicherzugehen - verstehe ich richtig, dass dies eine neue Auszahlungsanforderung ist? Ich frage, weil der Streitwert fast der gleiche ist wie in Ihrer vorherigen Beschwerde.
Wenn es sich um eine neue Auszahlung handelt, würde ich gerne wissen, wie lange Sie darauf gewartet haben. Wann genau haben Sie es angefordert?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja, dies ist ein neuer Auszahlungsbetrag. Ich denke, 9 war eine Glückszahl.
Vor ziemlich zwei Wochen habe ich die erste Glückwunsch-E-Mail erhalten, seitdem habe ich gestern nichts mehr mit ihnen gesprochen und sie sagten, es sei eine genehmigte Entschuldigung für die Verzögerung, die ich später am Tag noch einmal gesprochen habe, und sie sagten, die Zahlung sei durchgegangen, aber es wird immer noch angezeigt als ausstehend.
Was mich verblüfft ist, dass wenn Sie eine Einzahlung tätigen, Ihr Konto fast sofort gelöscht wird, aber wenn Sie gewinnen, dauert es ewig und Sie gehen für Ihr Geld durch die Häuser
Vielen Dank Mark für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Mark,
Ich werde von nun an für Ihre Beschwerde verantwortlich sein und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Lord of the Spins Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hallo Mark
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten, während Sie auf Ihren Rückzug warteten.
Wir wurden vom Anbieter darüber informiert, dass Ihre Gewinne ausgezahlt wurden.
Wir empfehlen Ihnen, etwas länger zu warten, wenn Sie den überwiesenen Betrag nicht auf Ihrem Guthaben erhalten haben.
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Sie das Geld erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lord of The Spins Casino
Ich habe kürzlich eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass Gelder genehmigt wurden, aber noch kein Geld eingegangen ist. Das Warten geht weiter
Vielen Dank, Lord of the Spins Casino, für Ihre Antwort.
Lieber Mark,
Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein. Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es weitere Neuigkeiten zu diesem Problem gibt.
Lieber Mark,
Das freut mich zu hören! Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Da das Problem erfolgreich behoben wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System als "behoben". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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