Il giocatore dal Regno Unito era insoddisfatto del processo di prelievo del casinò poiché la sua richiesta di prelievo era stata ritardata di quasi 2 settimane. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento una settimana dopo aver inviato il reclamo.
Ho richiesto il prelievo di fondi e dicono che è stato approvato ma risulta ancora in sospeso sul mio account che non sono stati ricevuti fondi e continuo a essere smascherato dicendo che è stato approvato quando chiaramente non lo è
Caro Mark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Solo per essere sicuro: ho capito bene che si tratta di una nuova richiesta di prelievo? Lo chiedo perché il valore della controversia è quasi lo stesso del tuo reclamo precedente.
Se si tratta di un nuovo ritiro, vorrei sapere da quanto tempo lo stavi aspettando. Quando l'hai richiesto esattamente?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Sì, questo è un nuovo importo di prelievo, immagino che 9 sia stato un numero fortunato.
Più o meno 2 settimane fa ora ho ricevuto l'e-mail di congratulazioni iniziale da allora non ho parlato in chat con loro ieri e hanno detto che è stato approvato scuse per il ritardo Ho parlato di nuovo più tardi nel corso della giornata e hanno detto che il pagamento era in corso ma si vede ancora come in sospeso.
Ciò che mi sconcerta è che quando effettui un deposito, il tuo conto si cancella quasi istantaneamente ma quando vinci ci vuole per sempre e vai in giro per le case per i tuoi soldi
Grazie mille Mark per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Caro Mark,
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei invitare Lord of the Spins Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Mark
Grazie per averci contattato.
Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia riscontrato inconvenienti mentre aspettavi il tuo ritiro.
Siamo stati informati dal fornitore che le tue vincite sono state pagate.
Ti consigliamo di attendere ancora un po 'se non hai ricevuto l'importo trasferito sul tuo saldo.
Ti preghiamo gentilmente di aggiornarci quando ricevi i fondi.
Cordiali saluti,
Lord of The Spins Casino
Recentemente ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che i fondi sono stati approvati, ma per il momento non è stato ricevuto alcun denaro l'attesa continua
Grazie, Lord of the Spins Casino, per la tua risposta.
Caro Mark,
Sto impostando il timer per 7 giorni. Vorrei chiederti gentilmente di farcelo sapere una volta ricevuto il pagamento o se ci sono altre notizie in merito al problema.
Caro Mark,
Mi fa piacere sentirlo! Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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