Caro Mark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Solo per essere sicuro: ho capito bene che si tratta di una nuova richiesta di prelievo? Lo chiedo perché il valore della controversia è quasi lo stesso del tuo reclamo precedente.
Se si tratta di un nuovo ritiro, vorrei sapere da quanto tempo lo stavi aspettando. Quando l'hai richiesto esattamente?
Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Just to make sure - do I understand correctly that this is a new withdrawal request? I am asking because the dispute value is almost the same as in your previous complaint.
If it is a new withdrawal, I would like to know for how long have you been waiting for it. When exactly did you request it?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Traduzione automatica: