Lord of the Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 02.11.2020 um 1 Uhr morgens 1500 Euro von Lord of The Spins abgehoben. Die Auszahlung wurde am 09.11.2020 zur Zahlung genehmigt, aber ich habe mein Geld noch nicht erhalten.

Der Chat-Support sagt, dass sie nichts tun können und niemand meine E-Mails beantwortet hat. Jedes Mal, wenn ich gejagt habe, wurde mir gesagt, ich solle "geduldig sein", "es wird bald da sein" oder "Sie werden so schnell wie möglich ein Update von unserem Finanzteam erhalten" ... mit anderen Worten, die gleichen drei Sätze werden wieder aufflammen, um Sie zu machen Geh weg und hör auf zu jagen.

Sie haben weiter gesagt, dass es bald bezahlt wird, aber ich brauche deine Hilfe, da ich es satt habe, sie zu verfolgen. 17 Tage und das Zählen für eine Auszahlung ist lächerlich. 8 Arbeitstage sind vergangen, seit sie den Widerruf genehmigt haben.

Ich habe schon früher mit diesen Jungs gespielt und mein Geld mit kleinen Verzögerungen erhalten, aber nichts dergleichen.

Lieber Davide,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir haben diese E-Mail von Davide erhalten:

„Kein Bonus, keine Wettprobleme, nur falsche Zahlungsversprechen und das Warten.

Ich wurde sogar von einem Mitarbeiter gebeten, mit ihm zu "wetten", dass das Geld heute auf meinem Konto sein würde und dennoch Null.

Ich habe dann mit jemand anderem gesprochen, der sagte, es könnten noch 3 Tage sein ... ich habe mich am 2. und November zurückgezogen ... vor 18 Tagen und der Rückzug wurde am 9. November genehmigt. Ich habe E-Mails und Beweise für alle meine Gespräche.

Nächste Woche ist ein Monat vergangen, seit ich meinen Rücktritt beantragt habe. "

Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die KYC-Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Davide schickte uns eine E-Mail, dass er ausgezahlt wurde. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.