Lord of the Spins Casino - Der Spieler hat sich verzögert.

Ich habe am 19. November einen Widerrufsantrag gestellt, der bis zum 26. dauerte, bis er genehmigt wurde.

Das Casino teilte mir mit, dass die Zahlung an diesem Tag abgewickelt werden würde.

Mir wurde dann gesagt, dass es am 27. verarbeitet werden würde, dies wurde auch nicht getan.

Mir wurde dann gesagt, dass sie nicht wissen, wann es verarbeitet wird.

Können Sie mir bitte helfen, mein Geld vom Casino auszahlen zu lassen, da es immer Zeit braucht? In keinem der Spiele wurde ein Casino-Bonusgeld verwendet.

Vielen Dank

Lieber Ross,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dies ist nicht mein erster Rückzug. Ich habe Kontakt mit dem Casino aufgenommen und sie haben mir mitgeteilt, dass es immer noch nicht an meine Bank ausgezahlt wurde. Es wird immer morgen auf Ihr Konto ausgezahlt, aber es passiert nie

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Ross. Ich werde den Timer für weitere 3 Tage einstellen und wenn es bis Donnerstag dieser Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ok, ich halte dich auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich bezahlt werde

Hallo Ross,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Ja, sie haben gestern endlich bezahlt, 14 Tage meine erste Auszahlungsanfrage. Sehr langsam, aber am Ende angekommen.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Ross, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru