Lord of the Spins Casino - Die Spielerin verlangt die Rückerstattung ihrer Einzahlungen.

Hallo, ich habe ein Konto eröffnet und viel eingezahlt, nachdem sie mir E-Mails geschickt haben, in denen sie sagen, dass sie britische Spieler akzeptieren, aber nachdem sie sie recherchiert haben, tun sie es nicht.

Sie nehmen mein Geld betrügerisch an und weigern sich nun, meine Einzahlungen zurückzuerstatten.

Sie haben keine britische Lizenz und mir wurde gesagt, dass alle meine Konten selbst ausgeschlossen werden und ich kein Konto bei ihnen eröffnen kann, aber ich habe es getan.

Lieber Spinx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und nach ihrem Standpunkt fragen, aber bevor wir das tun, können Sie bitte beschreiben, wie Sie herausgefunden haben, dass Großbritannien eines der eingeschränkten Länder ist? War es, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt haben? Ich möchte betonen, dass es nicht akzeptabel ist, Spieler spielen zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land stammen, und wenn das Casino plant, sich auf die Regel über eingeschränkte Länder zu beziehen, wenn ein Spieler seinen ersten Rückzug beantragt. Den gesamten Artikel zu „Restricted Countries" finden Sie in unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Könnten Sie bitte weitere Informationen zum Selbstausschluss geben? Haben Sie es bei diesem speziellen Casino angefordert? Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie britische Spieler akzeptieren, die sogar im Chat-Protokoll gefragt wurden, und sie haben ja gesagt. Ich habe mich entschlossen, ihre Website zu googeln, da ihre Antworten etwas verzögert zu sein scheinen, und festgestellt, dass sie in Großbritannien eingeschränkt sind. Sie haben keine Lizenz und fordern die britischen Leute betrügerisch auf, auf ihrem Konto zu spielen.

Könnten Sie bitte weitere Informationen zum Selbstausschluss geben? Haben Sie es bei diesem speziellen Casino angefordert?

Ich bin mit Gamstop selbst ausgeschlossen worden und habe über Websites in Übersee einen Rückfall und ein Konto eröffnet, da diese nicht mit Gamstop verknüpft waren. Ich informierte die gleichen Gerichtsbarkeits-Websites, die ich selbst ausgeschlossen habe, und mein Konto zu schließen, und sie sagten, sie würden mich daran hindern, weitere Konten mit ihren Siter-Websites zu eröffnen, ABER sie haben dies nicht getan und dieses mit Lordofthespins eröffnet.

Vielen Dank Spinx für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank

Hallo Spinx,

"Ich habe die gleichen Gerichtsbarkeits-Websites informiert, die ich selbst ausgeschlossen habe, und mein Konto zu schließen, und sie sagten, sie würden mich daran hindern, weitere Konten bei ihren Siter-Websites zu eröffnen, ABER sie haben dies nicht getan und diese mit Lordofthespins eröffnet."

Wen haben Sie bitte informiert? Würdest du so nett und spezifischer sein?

Hallo, das Casino hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und erklärt, ich sei daran gehindert worden, weitere Konten bei Curacao zu eröffnen, zu denen Topia-Casinos und andere Casinoseiten gehören, da ich in Großbritannien bin, und habe ihnen mitgeteilt, dass ich selbst ausgeschlossen bin.

Diese Einschränkungen wurden nicht aktiviert und sind es immer noch nicht, da ich nicht blockiert bin.

Ich möchte den Lord of the Spins Casino bitten, diesen Fall zu kommentieren.

Außerdem möchten wir wissen, ob das Casino bei Gamstop registriert ist.

Hallo Spinx,

Es tut mir sehr leid, ich weiß, dass Spielsucht ein ernstes Problem ist und alle Casinos sollten dieses Problem verantwortungsbewusst angehen. Ich habe jedoch den Casino-Vertreter kontaktiert und er hat Ihr Konto so schnell wie möglich geschlossen, als Sie um Selbstausschluss gebeten haben. Leider hindert Sie dieser Selbstausschluss nicht daran, Konten bei anderen von Curaçao lizenzierten Casinos zu eröffnen. Diese Berechtigung bietet keine ähnliche Ausschlussoption wie Gamstop.

Ich entschuldige mich, dass ich unter diesen Umständen nicht mehr für Sie tun kann, da das Casino korrekt vorgegangen ist und Ihr Konto gesperrt hat. Leider können Ihre Einzahlungen nicht zurückgegeben werden, da das Casino Ihr Problem nicht kannte, bevor Sie den Support gebeten haben, Ihr Konto zu schließen. Auch alle Ihre Einzahlungen wurden durchgespielt und in diesem Fall können wir nichts dagegen tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Blockierungssoftware zu verwenden, die Sie daran hindert, auf Glücksspiel-Websites zuzugreifen. Sie können mehr darüber in diesem Artikel lesen:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Andere verfügbare Software sind zum Beispiel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Sie können auch versuchen, Ihre Bank zu bitten, das Limit für Transaktionen festzulegen. Auch hier tut es mir wirklich leid, aber wir können diesen Fall nicht weiter lösen.

Bitte lesen Sie den Artikel, den ich in dieser Nachricht erwähne. Dort finden Sie möglicherweise viele nützliche Informationen.

Pass auf dich auf und ich hoffe, dass dies zumindest ein bisschen bei deinem Problem hilft.