Lord of the Spins Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei suoi depositi.

Ciao, ho aperto un conto e depositato molto dopo che mi hanno inviato e-mail dicendo che hanno accolto i giocatori del Regno Unito, ma dopo aver fatto ricerche su di loro non lo fanno.

Sono accettati fraudolentemente i miei soldi e ora rifiutano di rimborsare i miei depositi.

Non hanno una licenza per il Regno Unito e mi è stato detto che tutti i miei account saranno autoesclusi e non potrò aprire un account con loro, ma l'ho fatto.

Gentile Spinx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, ma, prima di farlo, potresti descrivere come hai scoperto che il Regno Unito è uno dei paesi soggetti a restrizioni? È stato dopo aver richiesto un prelievo? Vorrei sottolineare che non è accettabile permettere ai giocatori di giocare d'azzardo se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni e se il casinò prevede di fare riferimento alla regola relativa ai paesi soggetti a restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il suo primo prelievo. L'intero articolo relativo ai "Paesi con restrizioni" è disponibile nel nostro Codice di gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Inoltre, potresti fornire maggiori informazioni sull'autoesclusione? L'hai richiesto con questo casinò specifico? Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

ciao ho ricevuto un'e-mail in cui affermano che accettano i giocatori del Regno Unito, anche loro hanno chiesto nel registro della chat e hanno detto di sì. Ho deciso di google sul loro sito in quanto sembrano essere in ritardo nelle loro risposte e ho scoperto che sono limitati nel Regno Unito. Non hanno una licenza e chiedono fraudolentemente alle persone del Regno Unito di giocare per loro conto.

Per favore, potresti fornire maggiori informazioni sull'autoesclusione? L'hai richiesto con questo casinò specifico?

HI sono stato autoescluso con gamstop e account recidivato e aperto utilizzando siti esteri in quanto non collegati a gamstop. Ho informato gli stessi siti di giurisdizione che sono autoescluso e di chiudere il mio account e hanno detto che mi avrebbero bloccato dall'aprire altri account con i loro siti di siti, ma non lo hanno fatto e hanno aperto questo con lordofthespins.

Grazie mille Spinx per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Spinx,

"Ho informato gli stessi siti di giurisdizione che sono autoescluso e di chiudere il mio account e hanno detto che mi avrebbero bloccato dall'aprire altri account con i loro siti di siti, ma non lo hanno fatto e hanno aperto questo con lordofthespins."

Chi hai informato, per favore? Saresti così gentile e più specifico?

ciao il casinò si è messo in contatto con me e ha dichiarato che mi è stato impedito di aprire altri conti con il Curacao che includeva i casinò Topia e altri siti di casinò a causa della mia presenza nel Regno Unito e li ho informati che sono esclusi.

Queste restrizioni non sono state rese attive e non lo sono ancora, poiché non sono bloccato.

Vorrei chiedere al Casinò Lord of the Spins di commentare questo caso.

Inoltre, vorremmo sapere se il casinò è registrato con Gamstop.

Ciao Spinx,

Mi dispiace molto, so che la dipendenza dal gioco d'azzardo è un problema serio e tutti i casinò dovrebbero affrontare questo problema in modo responsabile. Tuttavia, ho contattato il rappresentante del casinò e hanno chiuso il tuo account il più presto possibile, quando hai chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, questa autoesclusione non ti impedisce di aprire account con altri casinò autorizzati da Curaçao. Questa autorità non fornisce un'opzione di autoesclusione simile a Gamstop.

Mi scuso non sono in grado di fare di più per te in queste circostanze, perché il casinò ha proceduto correttamente e ha bloccato il tuo account. Sfortunatamente, i tuoi depositi non possono essere restituiti, poiché il casinò non era a conoscenza del tuo problema prima di aver chiesto al supporto di chiudere il tuo account. Anche tutti i tuoi depositi sono stati giocati e in questo caso non c'è nulla che possiamo fare al riguardo. Posso solo consigliarti di utilizzare software di blocco, che ti impedirà di accedere ai siti Web di gioco d'azzardo. Puoi leggere di più a riguardo in questo articolo:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Altri software disponibili sono ad esempio:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Puoi anche provare a chiedere alla tua banca di impostare il limite per le transazioni. Ancora una volta, mi dispiace davvero, ma non possiamo continuare a risolvere questo caso.

Per favore, controlla l'articolo che sto citando in questo messaggio, potresti trovare molte informazioni utili lì.

Abbi cura di te e spero che questo possa aiutare almeno un po 'con il tuo problema.