Carla, eine Payerin aus Großbritannien, beschwert sich über einen verspäteten Abzug. Sie drückte auch ihre Unzufriedenheit mit der Kasinounterstützung aus.
Befolgen Sie alle korrekten Schritte zur Überprüfung meines Kontos. Einen Tag später wurde ich nach meinen anderen Bankkartennummern usw. gefragt, da ich diese einmal verwendet hatte. Dies alles wurde am vergangenen Mittwoch mitgeteilt, dass mein Konto am Freitag leer war aktualisiert und so hatte meine Telefonnummer alles in Ordnung, also wurde versprochen, dass das Abhebungsgeld bis Freitag durchgehen würde, das seit Dienstagabend anhängig war. Am Samstag wurde dann mitgeteilt, dass es heute überwiesen wird. Es ist immer noch anhängiger Kundenservice. E-Mails werden nicht beantwortet. Das Beantworten von E-Mails im Live-Chat hat mir diese Informationen oben mitgeteilt und jetzt, als ich eine Einzahlung getätigt habe, wird sie in meinem Konto registriert, sodass ich weiß, dass mein Konto jetzt aktualisiert werden muss, da dies noch nicht geschehen ist, aber meine 500-Euro-Gelder fast eine Woche später noch ausstehen Samstagabend habe ich zwei Lose mit 30 Euro eingezahlt, also 60 Euro auf mein Konto. Es wurde kein Guthaben von der Bank abgebucht. Ich hatte per E-Mail nicht gesagt, dass ich zweimal mit 30 Euro gerechnet habe. Ich habe Live-Chat und Kunden kontaktiert service über diesen kundendienst hat nicht geantwortet live chat sagte es wäre in ein paar stunden gelöst das war vor fast 48 stunden sie schulden mir insgesamt 560 euro.
Hallo carla
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns leid, wie Sie vom Casino behandelt wurden. Hat das Casino Ihr Problem so gelöst, wie es versprochen wurde?
Sie haben meine 500 Euro immer noch nicht bezahlt. Sie haben mich immer noch durcheinander gebracht. Ich habe eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Konto verifiziert wurde und das Geld in 3-5 Werktagen fast eine Woche später auf der Bank sein wird. Heute hatte ich eine E-Mail mit der Frage nach der Tanne Weitere Dokumente Ich brauche wirklich Hilfe, um mein Geld zu bekommen :-(
Sie haben die 60 Euro auf mein Konto überwiesen, damit ich spielen kann, aber ich habe meine 500 Euro nicht mehr 3 Wochen auf der Bank, seit ich eine Auszahlung beantragt habe
Carla, es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Hallo Carla
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn Sie die Auszahlungszahlung erhalten haben. Das Finanzteam teilte uns mit, dass Sie erfolgreich auf Ihr angegebenes Konto überwiesen wurden.
Grüße
VIEL CASINO