Lord Ping Casino UK - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, sie haben mein Konto gesperrt, damit ich keine E-Mails abheben kann, die ihnen im Live-Chat gesendet wurden. Sie werden nicht antworten, obwohl es heißt, innerhalb von Minuten zu antworten. Es ist Tage her, dass keine einzige Antwort per E-Mail oder Chat erfolgt ist hat mich aus meinem persönlichen Bereich ausgesperrt. Alles, was ich auf der Website tun kann, ist der Live-Chat, der dort eindeutig nicht erreichbar ist

Liebe Keenanbell,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass derzeit 236 £ (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten werden? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Verstehe ich richtig, dass Sie bezüglich dieser Situation keine Erklärung vom Casino erhalten haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Keenanbell,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.