Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Der Spieler hatte technische Schwierigkeiten

Der Fall, auf den ich mich beziehe, ist (SD-2842504)

Heute, 23. Januar 2023. Um 10:15 Uhr habe ich angefangen, Monopoly live zu spielen. Auf meinen Wettaufzeichnungen können Sie anhand von Aufzeichnungen sehen, dass ich jede Minute eine Wette abgeschlossen habe. Um 10:34 Uhr wurde meine Wette abgelehnt und es hieß „versuchen Sie es erneut". während der ganzen Zeit, in der ich online war, und in meiner bisherigen Erfahrung habe ich diese Nachricht nie gesehen. Jetzt, sobald es ein Bonusspiel trifft, wurde meine Wette abgelehnt. Ich habe 20 $ auf 4 Rollen platziert und auf dem zweiten Bild, wie Sie sehen können (10:34 Uhr). Die Auszahlung war 131X, also haben sie mich mit 2620 $ betrogen. Zufall ich denke nicht. Meine Wette wurde abgelehnt, kurz bevor ich gewinnen wollte. Loto Quebec sagt, dass sie „versuchen", dem auf den Grund zu gehen. Aber sie füttern mich mit Ausreden, die absolut keinen Sinn machen. Seien Sie sich bewusst, dies ist ein Betrug, wenn sie das den Spielern antun, was bringt es, zu spielen, wenn sie uns das antun?

Ich habe mein Vertrauen in dieses Casino verloren.

Liebe Stevensbrugnera,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe. Gibt es Beweise dafür, dass Sie versuchen, die Wette abzuschließen, die Sie beschreiben? Wurde der Wettbetrag während der Zeit, in der Sie die Fehlermeldung erhalten haben, von Ihrem Guthaben abgezogen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Thomas,

Ja, ich habe unterstützende Beweise für Screenshots meines Wettverlaufs, ich habe auch einen Screenshot des Live-Chat-Agenten von Gaming Evolution, der bestätigt hat, dass meine Wette tatsächlich abgelehnt wurde.

In den Screenshots unten finden Sie

1. Der Live-Chat-Agent bestätigt, dass meine Wette abgelehnt wurde.
2. das Ergebnis von 4 Rollen (131x)
3. meine 50 $ Wette für diese Runde, die um 10:34 Uhr gemacht wurde, die tejected wurde

Liebe Stevensbrugnera,

Können Sie erklären, wann die Wette abgelehnt wurde? Hat das Rad bereits die Bonus-4-Würfelwürfe erreicht? Können Sie angeben, was das Casino als Begründung verwendet hat, als Sie es kontaktiert haben?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.