Hallo Nick!
Ich bin nicht sicher, warum angezeigt wird, dass ich aus Deutschland komme, aber ich befinde mich in Ungarn.
Zu Ihren Fragen:
Das haben sie geschrieben:
Lieber Lukanecz,
Vielen Dank, dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für die längere Reaktionszeit.
Sein Name wurde korrigiert.
Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie sich selbst für 5 Jahre von Ihrem Lottoland-Konto ausgeschlossen haben. Die Sperre erlischt, wenn:
26.03.2029
Leider ist es uns nicht möglich, Ihr Spielerkonto vor Ablauf der von Ihnen angegebenen Frist wieder zu eröffnen.
Wenn Sie Ihr Konto nach Ablauf der Frist aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, wir wünschen Ihnen alles Gute!
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Beste grüße,
Alice
Lottoland Kundenservice
Um es zu übersetzen: Sie haben mein Konto für 5 Jahre geschlossen (darüber habe ich oben geschrieben).
Aber ich möchte keine 5 Jahre Pause machen, bitte schließen Sie mein Konto für immer! Ich habe sie darum gebeten, aber sie haben abgelehnt, weil ich 1 HUF auf meinem Konto hatte.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Dear Lukanecz,
Thank you for contacting our customer service.
We apologize for the increased response time.
His name has been corrected.
I have checked your account and see that you have banned yourself from your Lottoland account for 5 years. The suspension expires when:
26/03/2029
Unfortunately, we are unable to reopen your player account before the period you specified.
After the period has expired, if you would like to activate your account, please contact our customer service.
Thank you for your understanding, we wish you all the best!
If you need further assistance, please feel free to contact us in the future.
Best regards,
Alice
Lottoland Customer Service
If to translate they closed my account for 5 years (that's what I wrote about above).
But I don't want to have a break for 5 years, please close my account forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Kedves Lukanecz,
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Elnézését kérjük a megnövekedett válaszidő miatt.
Nevét korrigáltuk.
Ellenőriztem fiókját és látom, hogy Ön kizárta magát Lottoland fiókjából 5 évre. A felfüggesztés ekkor jár le:
26/03/2029
Az Ön által megadott időszak előtt sajnos nem áll módunkban újranyitni játékos fiókját.
Az időszak lejárta után, amennyiben szeretné aktiválni fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megértését köszönjük, minden jót kívánunk!
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a jövőben is.
Üdvözlettel,
Aliz
Lottoland Ügyfélszolgálat
If to translate they closed my account for 5 years (that what I wrote about above).
But i dont want to have pause for 5 years, please close my account for forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
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