HomeBeschwerdenLottohelden Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Lottohelden Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 470 €

Lottohelden Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-06-16 | Fall geschlossen : 2023-07-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

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vor 1 Jahr

Kunde 344946400

Bekomme Mahnungen obwohl ich mein Kundenkonto/Spieler Konto ausgeglichen habe. Meine Emails werden ignoriert. Meine Bestätigung mit Kontoauszüge auch.

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vor 1 Jahr
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Hallo Sassenach,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lottohelden Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr Casino-Konto geschlossen haben? Wann haben Sie das Casino zum ersten Mal kontaktiert, um Ihnen keine E-Mails mehr zu senden?

Bitte beachten Sie, dass Sie den Empfang weiterhin in Ihrem E-Mail-Ordner blockieren oder als Spam ablegen können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr

Die Abbuchung erfolgte von meinen Konto am 30.05 ich habe das Geld selbst überwiesen.

habe lottohelden mehrmals kontaktiert.

Ohne Erfolg

lottohelden sendet mir weiterhin Mahnungen

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vor 1 Jahr

Es sind keine Werbemails… es sind Mahnungen das ich 562 euro angeglichenste nicht überwiesen habe

ich habe bereits mehrfach bei lottohelden die Kopien des Kontoauszuges gesendet

Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr

Wie gesagt ich habe bereits überwiesen

die Antwort von Casino Guru ist nicht mein Fall

mein Problem ist ein anderes

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vor 1 Jahr
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Hallo Sassenach,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung im Casino ist? Wenn nicht, haben Sie frühere Einzahlungen korrekt erhalten?

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vor 1 Jahr

Ja frühere waren korrekt

aber diese nicht

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vor 1 Jahr
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Hallo Sassenach und vielen Dank für die Bestätigung. Könnten Sie bitte den Einzahlungsverlauf von Ihrem Casino-Konto an nikolas.b@casino.guru weiterleiten, bevor wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten?

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vor 1 Jahr

Leider sehe ich nicht das sie hilfreich sind. Jedes Mal fordern sie andere Sachen an und wir verlieren sehr viel Zeit. Schließen sie den Fall sie waren keine Hilfe.

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vor 1 Jahr
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Die Beschwerde wird nun auf Antrag des Spielers abgeschlossen.

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