Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.
Kunde 344946400
Bekomme Mahnungen obwohl ich mein Kundenkonto/Spieler Konto ausgeglichen habe. Meine Emails werden ignoriert. Meine Bestätigung mit Kontoauszüge auch.
Hallo Sassenach,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lottohelden Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr Casino-Konto geschlossen haben? Wann haben Sie das Casino zum ersten Mal kontaktiert, um Ihnen keine E-Mails mehr zu senden?
Bitte beachten Sie, dass Sie den Empfang weiterhin in Ihrem E-Mail-Ordner blockieren oder als Spam ablegen können.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Die Abbuchung erfolgte von meinen Konto am 30.05 ich habe das Geld selbst überwiesen.
habe lottohelden mehrmals kontaktiert.
Ohne Erfolg
lottohelden sendet mir weiterhin Mahnungen
Es sind keine Werbemails… es sind Mahnungen das ich 562 euro angeglichenste nicht überwiesen habe
ich habe bereits mehrfach bei lottohelden die Kopien des Kontoauszuges gesendet
Wie gesagt ich habe bereits überwiesen
die Antwort von Casino Guru ist nicht mein Fall
mein Problem ist ein anderes
Hallo Sassenach,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung im Casino ist? Wenn nicht, haben Sie frühere Einzahlungen korrekt erhalten?
Hallo Sassenach und vielen Dank für die Bestätigung. Könnten Sie bitte den Einzahlungsverlauf von Ihrem Casino-Konto an nikolas.b@casino.guru weiterleiten, bevor wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten?