Lottoland Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe viel gespielt und auch viel gewonnen. Ich habe getrunken und sehr schnell nacheinander immer wieder 170 Pfund eingezahlt. Zu diesem Zeitpunkt stand eine Auszahlung von 200 £ an. Ich hatte vorher jede Menge davon.

Als ich aufwachte, wurde mein Konto geschlossen. Schließlich schickte er mir zwei Tage später eine E-Mail und fragte nach einem Ausweis, den ich umgehend schickte. Tage später sagten sie, ich hätte doppelte Konten. Das ist falsch. Ich hatte eins, bevor ich es schloss, und schenkte dann ein anderes aus. Die Beantwortung einer E-Mail dauert 3 Tage. Sie behaupten, einen Live-Chat und eine Telefonnummer zu haben, das ist falsch. Ich habe heute endlich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie beschlossen haben, mein Konto geschlossen zu halten. Und warte auf eine E-Mail bezüglich meiner 200-Pfund-Abhebung. Ich bin total gestresst. Ich habe keinen Cent für meinen Namen. Das macht mich krank. Ich habe alle E-Mails, die ich gesendet habe, angehängt.

Lieber Leannejkc,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir empfehlen immer, das alte Konto zu reaktivieren, anstatt ein neues zu erstellen, um Missverständnisse zu vermeiden.

• Können Sie uns bitte etwas über die Beweggründe für die Erstellung eines neuen Kontos erzählen?
• Wann wurde Ihr vorheriges Konto geschlossen und was führte zu seiner Schließung?
• Haben Sie außerdem bei Ihrer letzten Einzahlung Sonderangebote aktiviert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe das Konto vor ein paar Monaten geschlossen, war mit dem Unternehmen nicht zufrieden, habe nicht gewonnen und die Boni waren Quatsch. Mein Freund sagte mir, es sei gut, also dachte ich, ich würde es noch einmal versuchen. Ich konnte mich nicht bei der Seite anmelden, die ich geschlossen und eine neue geöffnet habe. Innerhalb von fünf Wochen nahmen sie gerne Einzahlungen in Höhe von 470 £ entgegen. Ich hatte Abhebungen. Dann wurde aus dem Nichts mein Konto geschlossen und die Auszahlung von 200 £ einbehalten. Das war der 31. Oktober. Sie machen mir immer noch Ärger. Ich habe am 31. zu viel ausgegeben. Ich habe es geschafft, in kurzer Zeit nacheinander 170 £ einzuzahlen. Es war mein Geburtstag, ich war alleine und trank ein paar Whiskeys. Also ja, es war dumm, ich weiß. Ich bin bipolar und kann impulsiv sein.

Dann haben sie mich an diesem Tag blockiert. Und die 200 einbehalten.

Also ich brauche dieses Geld wirklich. Ich habe Kinder. Ich habe kein Geld für Essen. Das ist ihre heutige Antwort an mich. Lässt mich wieder warten. Nein, es gab keine Werbeangebote.

Die ursprüngliche E-Mail, in der ich gebeten wurde, zu warten, wurde heute erhalten. Sie geraten ins Stocken.

Jetzt auf Facebook blockiert, ohne zu antworten.

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten. 10 Tage lang gekämpft und ich weiß nicht, ob es Ihrer Hilfe zu verdanken ist oder nicht. Sie geben meine 200 Pfund frei und ich werde sie in 3 bis 5 Tagen erhalten. Der Stress dadurch war wirklich unnötig. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Vielen Dank, Leannejkc, für das Update. Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) leannejkc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.