Lottoland Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ci ho giocato molto e ho anche vinto molto. Stavo bevendo e mettevo £ 170 ripetutamente uno dopo l'altro molto rapidamente. In questo momento avevano un prelievo in sospeso di £ 200. Ne avevo un sacco prima di questo.

Mi sono svegliato con il mio account chiuso. Finalmente due giorni dopo mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi un documento d'identità che ho prontamente inviato. Giorni dopo hanno detto che avevo account duplicati. Questo è sbagliato. Ne avevo uno prima di chiuderlo, poi ne ho aperto un altro. Stanno impiegando 3 giorni per rispondere a un'e-mail. Affermano di avere una chat dal vivo e un numero di telefono, questo è falso. Oggi finalmente ho ricevuto un'e-mail in cui mi informavano che avevano deciso di tenere chiuso il mio account. E aspetto un'e-mail sul mio prelievo di £ 200... sono molto stressato. Non ho un soldo a mio nome. Questo mi sta facendo ammalare. Ho allegato tutte le email che ho inviato.

Caro Leannejkc,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi.

• Puoi fornire approfondimenti sul motivo alla base della creazione di un nuovo account?
• Quando è stato chiuso il tuo account precedente e cosa ha portato alla sua chiusura?
• Inoltre, hai attivato qualche offerta promozionale quando hai effettuato il tuo deposito più recente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho chiuso il conto qualche mese fa, non ero soddisfatto della compagnia, non vincevo e i bonus erano spazzatura. Il mio amico mi ha detto che era buono, quindi ho pensato di provarlo di nuovo. Non sono riuscito ad accedere a quello che ho chiuso e ne ho aperto uno nuovo. Hanno accettato con gioia depositi di £ 470 in 5 settimane. Ho avuto dei prelievi. Poi dal nulla ho chiuso il mio conto e ho trattenuto il prelievo di £ 200. Era il 31 ottobre. Mi stanno ancora prendendo in giro. Ho speso troppo il 31. Sono riuscito a depositare £170 uno dopo l'altro in un breve lasso di tempo. Era il mio compleanno, ero solo e ho bevuto qualche whisky. Quindi sì, è stato stupido, lo so. Sono bipolare e posso essere impulsivo.

Poi mi hanno bloccato quel giorno. E ha trattenuto i 200.

Quindi ho davvero bisogno di questi soldi. Ho dei figli... non ho soldi per il cibo. Questa è la loro risposta oggi. Facendomi aspettare ancora. No, non c'erano offerte promozionali.

E-mail originale che mi chiedeva di aspettare ed e-mail ricevuta oggi. Stanno temporeggiando.

Adesso bloccato su fb senza rispondere.

Ho appena ricevuto un'e-mail. 10 giorni di combattimenti e non so se sia stato grazie al tuo aiuto o meno, stanno rilasciando le mie £ 200 e le riceverò in 3-5 giorni. Lo stress derivante da questo era davvero inutile. Grazie per l'aiuto.

Grazie mille, Leannejkc, per l'aggiornamento. Per favore fammi sapere non appena ricevi le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao leannejkc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.