Die Spielerin aus Großbritannien hatte vor drei Monaten eine Auszahlung von 1305 Euro beantragt, die noch immer als ausstehend markiert war. Obwohl das Casino vollständig verifiziert war und bereits zuvor Auszahlungen erhalten hatte, reagierte es nicht mehr auf ihre Anfragen. Als Grund für die Verzögerung wurde zunächst ein Wechsel des Zahlungsabwicklers angegeben. Die Beschwerde wurde gelöst, da sie auf ausdrücklichen Wunsch der Spielerin abgelehnt wurde.
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