La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 1305 euro tre mesi fa, che era ancora contrassegnato come in sospeso. Nonostante fosse stato completamente verificato e avesse ricevuto pagamenti in precedenza, il casinò aveva smesso di rispondere alle sue richieste. La ragione iniziale addotta per il ritardo era stata un cambio di elaboratori di pagamento. Il reclamo è stato risolto in quanto era stato respinto in base alla richiesta esplicita della giocatrice.
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