Hallo, Update hierzu.
Sie haben mir am Freitag eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass sie die andere ausstehende Zahlung (meine andere Beschwerde) auf jeden Fall an diesem Tag bezahlen würden (beachten Sie, dass sie 3 Tage später immer noch nicht angekommen ist, also glaube ich nicht, dass sie sie bezahlt haben). Aber sie haben mich auch gebeten, zu bestätigen, dass diese andere Zahlung die einzige ausstehende war, obwohl ich ihnen alle Details mehrmals geschickt habe und sie wissen, dass es zwei Zahlungen sein sollten ... also musste ich sie an diese erinnern. Sie haben mir dann einen Zahlungsbeleg als „Nachweis" geschickt, dass diese Zahlung geleistet wurde, aber es war ein Beleg für eine andere Zahlung (anderer Betrag, andere Referenznummer).
Ich schrieb zurück, dass es sich um eine andere Zahlung handelte und ich noch immer auf die beiden ausstehenden Zahlungen von ihrem Unternehmen warte, aber keine Bestätigung dafür erhalten habe. Also keine Zahlung, keine weitere Kommunikation und jetzt bin ich mir nicht sicher, ob sie überhaupt anerkennen, dass diese Zahlung geschuldet ist.
Ich glaube, sie haben sich selbst verwirrt.
Sie haben meinem Casino-Konto jedoch einen Bonus gutgeschrieben ...
Hi, update on this.
They emailed me on Friday saying they were going to pay the other outstanding payment (my other complaint) that day for sure (note, 3 days later it has not arrived so I don't think they paid it). But they also asked me to confirm that that other one was the only one outstanding, even though I have sent them all the details several times and they know there should be two payments... so I had to remind them of this one. They then sent me a payment record as "proof" that this payment had been made, but it was a record of a different payment (different amount, different reference number).
I wrote back to tell them that no, that was a different payment and I am still very much waiting for both oustanding payments from their company, but have had no acknowledgement of that. So, no payment, no further communication and now I'm not sure that they're even acknowledging that this one is owed.
I think they have confused themselves.
They did put a bonus into my casino account though...
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