Ciao, aggiorna su questo.
Venerdì mi hanno inviato un'e-mail dicendo che avrebbero pagato l'altro pagamento in sospeso (l'altro mio reclamo) quel giorno di sicuro (nota, 3 giorni dopo non è arrivato, quindi non credo che l'abbiano pagato). Ma mi hanno anche chiesto di confermare che quell'altro fosse l'unico in sospeso, anche se ho inviato loro più volte tutti i dettagli e loro sanno che dovrebbero esserci due pagamenti... quindi ho dovuto ricordargli questo. Successivamente mi hanno inviato una registrazione del pagamento come "prova" che il pagamento era stato effettuato, ma si trattava di una registrazione di un pagamento diverso (importo diverso, numero di riferimento diverso).
Ho risposto per dire loro che no, si trattava di un pagamento diverso e sto ancora aspettando con impazienza entrambi i pagamenti in sospeso dalla loro azienda, ma non ne ho ricevuto conferma. Quindi, nessun pagamento, nessuna ulteriore comunicazione e ora non sono sicuro che stiano nemmeno riconoscendo che questo è dovuto.
Penso che si siano confusi.
Però hanno messo un bonus sul mio conto del casinò...
Hi, update on this.
They emailed me on Friday saying they were going to pay the other outstanding payment (my other complaint) that day for sure (note, 3 days later it has not arrived so I don't think they paid it). But they also asked me to confirm that that other one was the only one outstanding, even though I have sent them all the details several times and they know there should be two payments... so I had to remind them of this one. They then sent me a payment record as "proof" that this payment had been made, but it was a record of a different payment (different amount, different reference number).
I wrote back to tell them that no, that was a different payment and I am still very much waiting for both oustanding payments from their company, but have had no acknowledgement of that. So, no payment, no further communication and now I'm not sure that they're even acknowledging that this one is owed.
I think they have confused themselves.
They did put a bonus into my casino account though...
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