Lotus Asia Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert und das Konto geschlossen.

Ich komme aus Singapur, ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung, ich fühle mich von diesem Casino betrogen, zuerst habe ich BTC eingezahlt, sie haben es in EURO (9300 + Euro auf meinem Konto eingezahlt) mit einem sehr schlechten Wechselkurs umgetauscht, den ich fast verloren hätte 800 Euro auf ihren FORCED-Wechselkurs. Dann habe ich viele Monate lang Roulette gespielt und bin schließlich mit 4130 Euro Guthaben auf meinem Konto gegangen. Ich habe am 14 Ich habe meine ID zur Überprüfung eingereicht, danach habe ich mit meinen verbleibenden 2130 Euro gespielt und ich habe ungefähr 1550 Euro EFT mit 580 Euro auf meinem Spielkonto verloren. Am 20. April, als ich mich anmelden wollte, um meinen Auszahlungsstatus zu überprüfen, habe ich sie bemerkt haben mein Konto gesperrt, ohne mich darüber zu informieren, und als ich mit ihrem Online-Support gesprochen habe, sagten sie, Ihr Konto sei geschlossen, weil Sie nicht auf unserer Seite spielen dürfen, und als ich fragte, warum sie mich auf ihre AGB verwiesen haben, schlimmer noch, wann Ich habe sehr unverschämt nach meinem verbleibenden Guthaben von 2580 Euro gefragt. Sie sagten, mein Guthaben sei 0, da ich alles gespielt und alles verloren habe !!! Nach einigen weiteren nutzlosen Gesprächen schlossen sie mein Chatfenster und gingen. Das ist Blödsinn, das ist Betrug, das ist offensichtliches Stehlen 🙁🙁Könnten Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen?

Liebe Ramazimi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Dass die folgenden Einschränkungen gelten:

1.1 (a) Spieler müssen volljährig sein, dh über 18 Jahre alt sein. Die Teilnahme an den Casinospielen steht Personen offen, die an Orten ansässig sind, in denen Gerichtsbarkeiten oder Verwaltungen eine solche Teilnahme gesetzlich erlaubt sind. Jegliche Teilnahme liegt ausschließlich im rechtlichen Ermessen und in der Verantwortung des Spielers, ebenso wie alle damit verbundenen Risiken.

1.1 (b) Aus rechtlichen und kommerziellen Gründen und/oder als Folge von Finanztransaktionsbestimmungen kann die Lotus Players Club-Gruppe von Online-Casinos keine Registrierungen für die folgenden Länder anbieten:

Australien

Curacao

Frankreich

Deutschland

Ungarn

Niederlande

Südafrika

Schweiz

Großbritannien

Vereinigte Staaten

Oder jedes andere Land, wie vom Casino erachtet"

Singapur ist nicht als eingeschränktes Land aufgeführt.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella

Vielen Dank für die Hilfe,

Singapur ist nicht als eingeschränktes Land aufgeführt, aber sie haben diese Klausel. Oder jedes andere Land, das vom Casino erachtet wird", können sie damit verwenden, um ihre schlechte Tat zu rechtfertigen ... jedoch können sie mit dieser Ausrede kein Geld von Spielern stehlen.

Das Geld, das sie mir stehlen, ist mein eigenes Geld !

Ich sende Ihnen relevante Unterlagen per E-Mail zu.

Mit freundlichen Grüße

Ramin

Liebe Ramazimi,

Vielen Dank für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Ich habe alle Screenshots überprüft, konnte aber keinen Hinweis darauf finden, dass Ihr Konto aufgrund einer Länderbeschränkung gesperrt wurde. Stattdessen habe ich festgestellt, dass Ihr Konto als "Hohes Risiko" gekennzeichnet wurde.

Gibt es eine andere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die darauf hindeutet, dass Ihr Konto aufgrund einer Länderbeschränkung gesperrt wurde?

Hi

Dies war mein gestriger Chat, leider habe ich meinen vorherigen Chat nicht aufgezeichnet, dass ein anderer Online-Support sagte, dass sie mir jedes Mal, wenn ich chatte, verschiedene Gründe geben, aber ich bekomme meine ID zur Überprüfung, von welchem hohen Risiko sie sprechen nur ein Vorwand, um ihren Betrug zu rechtfertigen.

Wenn sie Ihnen oder mir meine Aussage übermitteln, die sie nur ungern tun, ist sehr klar, wovon ich spreche.

BTC-Einzahlung und -Auszahlung ist eine ihrer akzeptierten Einzahlungs-/Auszahlungsmethoden, die auf ihrer Website deutlich erwähnt wird, nie erwähnt, wenn Sie BTC einzahlen, können Sie es nicht abheben, was sie als Entschuldigung benutzten, um mich nicht zu bezahlen, BTC-Auszahlung ist eine davon die verfügbare Option auf ihrer Website, die Sie in meiner Auszahlungsanforderungsdatei sehen können, die ich Ihnen gesendet habe.

danke für die Hilfe

Ramin

Vielen Dank, Ramazimi, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank 🙏🌹

Hallo Ramazimi,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Bitte erklären Sie uns, was genau passiert ist und warum Ramazimis Konto als hohes Risiko gekennzeichnet wurde oder zumindest der Grund für die Beschlagnahme seines Guthabens war.

Hi

Hi

Vielen Dank für Ihre Nachverfolgung

Ich weiß wirklich nicht, warum sie mein Konto als risikoreich kennzeichnen und warum sie mein Konto gesperrt und mein Geld beschlagnahmt haben.

Ich brauche wirklich Ihre Hilfe, um herauszufinden, dass sie Betrüger sind und diese Ausreden verwenden, um meine Einzahlung nicht zurückzuerstatten. Jedes Mal, wenn ich mit ihrem Online-Support chatte, geben sie mir verschiedene Ausreden, als sie einmal sagten, ich sei aus Singapur und ich Ich darf nicht auf ihrer Seite spielen! Aber all diese Gründe erlauben es ihnen nicht, mein EIGENES EINGELEGTES Geld zu beschlagnahmen (ist kein Geldgewinn).

Ich fühle mich von diesem Casino betrogen, zuerst habe ich BTC eingezahlt, sie haben es in EURO (9300 + Euro auf meinem Konto) mit einem sehr schlechten Wechselkurs umgetauscht, so dass ich fast 800 Euro bei ihrem FORCED-Wechselkurs verloren hätte.

Dann habe ich viele Monate lang Roulette gespielt und bin schließlich mit 4130 Euro Guthaben auf meinem Konto gegangen. Ich habe am 14 Ich habe meine ID zur Überprüfung eingereicht, danach habe ich mit meinen verbleibenden 2130 Euro gespielt und ich habe ungefähr 1550 Euro EFT mit 580 Euro auf meinem Spielkonto verloren. Am 20. April, als ich mich anmelden wollte, um meinen Auszahlungsstatus zu überprüfen, habe ich sie bemerkt haben mein Konto gesperrt, ohne mich darüber zu informieren, und als ich mit ihrem Online-Support gesprochen habe, sagten sie, Ihr Konto sei geschlossen, weil Sie nicht auf unserer Seite spielen dürfen, und als ich fragte, warum sie mich auf ihre AGB verwiesen haben, schlimmer noch, wann Ich habe sehr unverschämt nach meinem verbleibenden Guthaben von 2580 Euro gefragt. Sie sagten, mein Guthaben sei 0, da ich alles gespielt und alles verloren habe !!! Nach einigen weiteren nutzlosen Gesprächen schlossen sie mein Chatfenster und gingen. Das ist Blödsinn, das ist Betrug, das ist offensichtliches Stehlen 🙁🙁Könnten Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen?

DER CHAT-BILDSCHIRM, DEN ICH IHNEN VORHER ZUR VERFÜGUNG GESTELLT HABE, IST MEIN 2. Chat mit ihnen, der besagte, dass mein Konto als hohes Risiko gekennzeichnet wurde, tatsächlich liegt es in ihrer Verantwortung, die richtigen Gründe anzugeben, warum und warum sie mein eigenes Geld beschlagnahmt haben!!!

Wir möchten Lotus Asia Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Guten Tag Ramazimi,

Wir prüfen dies derzeit und werden dies in Kürze beheben.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

Danke für Ihre Antwort. Wir warten auf das nächste Update.

Wir möchten Lotus Asia Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Vielen Dank

aber sie scheinen nicht zu antworten und es ist ihnen egal, können Sie mir eine alternative Lösung für die Einreichung von Beschwerden vorschlagen?

🙏

Guten Tag Ramazimi,

Entschuldigen Sie die späte Antwort, da wir sicherstellen wollten, dass wir alle Informationen zusammengetragen haben, bevor wir antworten.

Erstens wurde Ihr Konto gesperrt, weil Sie bei der Kontoeröffnung angegeben haben, dass Sie aus der Türkei kommen. Wir haben festgestellt, dass Sie seit der Registrierung auch ein VPN gespielt haben, einschließlich Länder wie Deutschland und die Vereinigten Staaten, die auf der Sperrliste stehen.

Ich habe mit unserem Finanzteam gesprochen und sie haben darauf hingewiesen, dass sie es genehmigen und die Zahlung an Sie vornehmen werden, wenn Sie bitte mit dem Auszahlungsprozess beginnen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, danke für deine Antwort

Ich bin sowohl in der Türkei als auch in Singapur wohnhaft und manchmal muss ich aufgrund meiner anderen Arbeiten VPN verwenden, und ja, ich vergesse manchmal, mein VPN auszuschalten und mit eingeschaltetem VPN zu spielen.

Trotzdem danke für dein Verständnis

zu Ihrer Information, jetzt bin ich in Singapur und werde versuchen, mich erneut anzumelden und den Auszahlungsprozess zu starten.

Grüße

Liebe Ramazimi,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihr Guthaben abheben, und wir werden die Beschwerde schließen.

Guten Morgen

vielen vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung meines Problems. Ich habe meinen Auszahlungsantrag gestellt, aber ich habe ihn noch nicht erhalten, ich warte immer noch, ich werde Sie informieren, sobald ich mein Geld erhalten habe.

herzliche Grüße

Liebe Ramazimi,

wir verlängern den Timer um 7 Tage. Teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihr Guthaben abheben.

vielen vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung meines Problems. Ich habe meine Auszahlungsanfrage eingereicht, aber ich habe keine Aktualisierung vom Casino erhalten, ich warte immer noch, ich werde Sie informieren, sobald ich mein Geld erhalten habe.

beste tegards

Danke erhalten

Ich habe keine Beschwerden mehr

Besonderer Dank geht an das Team von Casino Guru, das mir dabei geholfen hat.

Sehr geschätzt 🙏

Liebe Ramazimi,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.