Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 300 £ von lovecasino2.com. Die Zahlung wartete drei Wochen lang und es gab keine Antworten auf E-Mails. Live-Chat-Sitzungen wurden abrupt und ohne Lösung beendet. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, konnte es jedoch nicht weiter untersuchen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Habe 300 Pfund auf lovecasino2.com gewonnen und sie sagen immer nur, dass ich seit 3 Wochen auf die Zahlung warte, keine Antwort auf E-Mails und beenden den Chat, wenn ich live spreche
Lieber robinsondebbie040,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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