Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato ritardi nel prelievo di £300 da lovecasino2.com, con il pagamento in sospeso per tre settimane e nessuna risposta alle e-mail. Le sessioni di chat live si sono interrotte bruscamente senza risoluzione. Il Complaints Team ha riconosciuto il problema ma non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ho vinto 300 sterline su lovecasino2.com e continuano a dire che il conto corrente è in attesa del pagamento da 3 settimane, nessuna risposta alle e-mail e la chat finisce quando si parla in diretta
Caro robinsondebbie040,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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