Der Spieler aus Großbritannien hatte vier Monate lang versucht, sein Konto aufgrund eines Glücksspielproblems von Love Casino löschen zu lassen, aber seine Anfragen wurden ignoriert und er erhielt weiterhin Werbeaktionen. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, aber letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.
Seit 4 Monaten schreibe ich eine E-Mail an HARY von Love Casino, um mein Konto zu löschen, ohne Erfolg. Sie schicken mir Werbeaktionen und geben mir kostenloses Geld. Ich schrieb, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Sie ignorieren mich im Chat und trennen meine Verbindung. Ich möchte diese Plattform nicht verwenden. PASSEN SIE AUF SIE AUF. SIE SIND DIEBE UND BETRÜGER. Ich habe so oft darum gebeten, mein Konto zu löschen. KANN ICH DIES DER GLÜCKSSPIELKOMMISSION MELDEN? ICH HABE MEINE E-MAIL UND GESPRÄCHE MIT MITARBEITERN AUS DEM CHAT AUSGEDRUCKT
Lieber dorotqk,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.
Könnten Sie mir bitte den Selbstausschlussantrag weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten. Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit der Selbstausschlussanfrage weiter.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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