Luck Casino UK - Der Spieler ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden.

Absolut schreckliche Casino-/Slot-Site. Das Schlimmste, auf dem ich je gewesen bin. Der Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde dann aufgefordert, einen Identitätsnachweis, Adressnachweis, Transaktionsnachweis, Nachweis der Bankkarte vorzulegen. Dann möchte ich, dass ich mehr Geld von einer anderen Bankkarte einzahle, damit sie mit meiner Auszahlung fortfahren können. Absolut Betrug eines Casinos. Ich würde jedem raten, diese Seite nicht zu besuchen. Definitiv einer, den man verpassen sollte.

Lieber Welshdad,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Anweisungen des Casinos befolgt haben, um Ihre Gewinne zu erhalten?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, alles wurde verifiziert. Alles getan, was sie sagten. Wollte, dass ich mehr Geld von einer anderen Bankkarte einzahle, um meine Auszahlung zu erhalten. Ich habe keine andere Bankkarte. kann das also nicht. Also 50€ verloren. Der Kundenservice war auch ziemlich unhöflich!

Vielen Dank für Ihre Antwort, Welshdad. Leider lehnen einige Banken Transaktionen ab, die von Glücksspieleinrichtungen kommen, daher schlagen Casinos vor, dass Spieler alternative Auszahlungsmethoden verwenden.

Verstehe ich richtig, dass Sie am Ende alle Ihre Gewinne verloren haben?

Sehr geehrte(r) Welshdad,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe alle meine Gewinne verloren, als er mir sagte, ich solle weitere 10 £ einzahlen, sagte er nicht, von einer anderen Karte, also habe ich auch das verloren.

Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.