Il giocatore del Regno Unito sta criticando il processo di verifica e ritiro. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Luck Casino UK - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.
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Importo:: £40
Luck Casino UK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sito di casinò / slot assolutamente terribile. Il peggiore in cui sono stato. Tentativo di effettuare un prelievo, quindi chiesto di fornire una prova di identificazione, prova dell'indirizzo, prova della transazione, prova della carta di credito. Quindi volendo che depositi più denaro da una carta bancaria diversa affinché possano andare avanti e procedere con il mio prelievo. Assolutamente truffa di un casinò. Consiglio a chiunque di non visitare questo sito. Sicuramente uno da perdere.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro gallese,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto alcuna conferma in merito all'avvenuta verifica? Potresti confermare di aver seguito tutte le istruzioni fornite dal casinò per ricevere le tue vincite?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Yeahh tutto è stato verificato. Fatto tutto quello che hanno detto. Voleva che depositassi più denaro da un'altra carta bancaria per ricevere il mio prelievo. Non ho altra carta di credito. quindi non posso farlo. Quindi ho perso 50 sterline. Anche il servizio clienti è stato piuttosto scortese!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Welshdad. Sfortunatamente, alcune banche rifiutano transazioni provenienti da stabilimenti di gioco d'azzardo, quindi i casinò suggeriscono ai giocatori di utilizzare metodi di prelievo alternativi.
Ho capito bene che hai finito per perdere tutte le tue vincite?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Welshdad,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho perso tutte le mie vincite, quando mi ha detto di depositare altri £ 10 non ha detto da un'altra carta, quindi ho perso anche quello.
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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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