Luck Stars Casino - Der Spieler kämpft darum, den KYC zu bestehen.

Ich kann sie nicht dazu bringen, meine ID-Dokumente zu autorisieren. Ich hatte nie ein Problem mit einer anderen Spieleseite außer dem Monaco Casino, wie zuvor berichtet

Luckystar Casino wird Sie viele wie die anderen ohne ID-Dokumente nehmen, aber wenn Sie Geld abheben wollen, ist es falsch

Dies war nicht meine erste Einzahlung, daher kann ich nicht verstehen, warum meine ID-Dokumente vom ersten Mal an nicht gespeichert wurden

Lieber Cressy6964,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten.

Welche Unterlagen haben Sie bitte schon zur Verfügung gestellt? Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum sie noch nicht genehmigt wurden, oder was ist mit ihnen los?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Immer noch kein Wort bac

Sie sind alle schuld an den Verzögerungen, die ich geschickt habe

Sie brauchen keine Bestätigung, wenn sie Ihre Einzahlung vornehmen

Vielen Dank Cressy6964 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Cressy6964,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Luckystar Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Hallo Cressy6964,

Können Sie mir bitte einen Benutzernamen oder eine E-Mail senden, mit der Sie sich im Casino angemeldet haben, da ich Sie mit den Informationen, die Sie im Casino Guru-Profil haben, nirgendwo in unserer Datenbank finden kann?

Beste,

Peter

Mein Konto wurde nun verifiziert und meine Auszahlung genehmigt

Vielen Dank für Ihre Zeit

Hallo nochmal,

das ist wirklich gut zu hören.

Können Sie mir jedoch bitte den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos in unserem Casino mitteilen?

Der Grund, den ich frage, ist, dass britische Spieler nicht in unser Casino aufgenommen werden und ich keine britischen Spieler finden konnte, die in unserem Casino registriert sind. Außerdem habe ich die zuständige Abteilung gefragt, ob sie einen ähnlichen Fall hatten, aber nichts Ähnliches passiert ist.

Entschuldigen Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ich wollte dies nur klären.

Vielen Dank.

Schöne Grüße,

Peter

Hallo,

Vielen Dank für die bereitgestellte E-Mail. Wir können immer noch keinen Spieler mit dieser E-Mail oder diesem Benutzernamen finden.

Könnte das Casino zufällig LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) und nicht Lucky Star Casino (www.luckystar.io) sein?

Wir vertreten das Lucky Star Casino (www.luckystar.io), das leider keine britischen Spieler akzeptiert.

Danke nochmal.

Freundliche Grüße,

Peter

Lieber Cressy6964,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Die Seite war Luckstarscasino danke

Wir möchten das Luck Stars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.