Luckiest Casino - Dem Spieler wurde kein Bonus ohne Einzahlung gewährt.

Ich habe mich für den 10-Euro-Bonus ohne Einzahlung registriert. Mein Konto verifiziert. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich einen 10-Euro-Bonus für die Registrierung erhalten habe, habe ihn aber nicht erhalten. Als ich per Live-Chat mit dem Support sprach, sagten sie mir, dass es Probleme mit dem SMS-Anbieter in meinem Land gäbe, sodass ich meine Nummer nicht bestätigen konnte. Sie sagten, dass ich eine Krypto-Einzahlung tätigen muss, um meinen Bonus zu erhalten. Das ist Betrug. Er weigerte sich, den Bonus manuell gutzuschreiben. Schlechter Support und ich habe meinen Bonus nicht erhalten.

Lieber hiawata666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte erklären, wie Sie von diesem Bonus erfahren haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Ich habe es auf einer Affiliate-Seite gefunden. und auch die Landingpage in Ihrem Casino. Der Support teilte mir mit, dass es keine Möglichkeit gäbe, Nummern aus meinem Land zu verifizieren, sodass ich den Bonus nicht erhalten konnte. aber wenn ich eingezahlt habe, kann ich einen Bonus bekommen. aber dann wäre es kein Bonus ohne Einzahlung.

Vielen Dank für Ihre Antwort, hiawata666. Ich möchte betonen, dass kostenlose Boni so etwas wie ein Geschenk des Casinos sind und es ihnen überlassen bleibt, zu entscheiden, welcher Spieler den Bonus erhält. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihnen keinen Bonus ohne Einzahlung gewährt, und wir können es auch nicht dazu zwingen, Ihnen einen Bonus zu geben, insbesondere wenn es den Anschein hat, dass es technisch gesehen nicht dazu in der Lage ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Ich finde es einfach nicht gut, dass sie für einen Bonus ohne Einzahlung werben, und niemand aus Norwegen kann ihn bekommen.

Ich denke nur, dass man nicht für etwas werben sollte, das man nicht geben kann, um die Leute dazu zu bringen, ihr Casino zu besuchen.

Es tut mir leid, aber die Casinos haben freie Hand bei der Gestaltung ihrer Boni und bei der Entscheidung, wer Anspruch auf sie hat. Wenn das Casino Ihnen den Bonus gutschreibt und Ihre Gewinne aufgrund Ihres Landes beschlagnahmt, würden wir natürlich unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Dies ist hier jedoch nicht der Fall. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bonusangebote wie dieses an viele Spieler gleichzeitig gesendet werden und Casinos nicht vorhersagen können, woher die Spieler kommen. Wenn Sie keinen Anspruch auf den Bonus hatten und das Casino ihn Ihnen nicht gutgeschrieben hat, können wir nichts tun.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.