Luckiest Casino - Al giocatore non è stato concesso un bonus senza deposito.

Mi sono registrato per il bonus senza deposito di 10 euro. Verificato il mio account. Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che ho ricevuto un bonus di 10 euro per la registrazione, ma non l'ho ricevuta. Ho parlato con l'assistenza tramite live chat, mi hanno detto che c'erano problemi con l'operatore SMS nel mio paese, quindi non potevo verificare il mio numero. Hanno detto che devo effettuare un deposito in criptovaluta per ottenere il mio bonus. Questa è una truffa. Si è rifiutato di accreditare manualmente il bonus. Cattivo supporto e non ho ricevuto il mio bonus.

Caro hiawata666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore chiarire come sei venuto a conoscenza di questo bonus?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao hiawata666,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao. l'ho trovato in una pagina affiliata. e anche la pagina di destinazione del tuo casinò. l'assistenza mi ha detto che non avevano alcun modo per verificare i numeri del mio paese, quindi non ho potuto ottenere il bonus. ma se ho depositato posso ottenere un bonus. ma in questo caso non sarebbe un bonus senza deposito.

Grazie per la risposta, hiawata666. Vorrei sottolineare che i bonus gratuiti sono qualcosa come un regalo da parte del casinò e possono decidere a quale giocatore verrà concesso il bonus. Anche se capisco la tua frustrazione, non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus senza deposito, né possiamo obbligarlo a concedertelo, soprattutto quando sembra che tecnicamente non sia in grado di farlo.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Penso solo che non sia positivo che pubblicizzino un bonus senza deposito e nessuno può ottenerlo dalla Norvegia.

Penso solo che non dovresti fare pubblicità per qualcosa che non puoi dare per convincere la gente a visitare il loro casinò.

Mi scuso, ma i casinò hanno mano libera nel progettare i propri bonus e nel decidere chi ne ha diritto. Se il casinò ti accreditasse il bonus e confiscasse le tue vincite a causa del tuo Paese, faremo ovviamente del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, questo non è il caso qui. Ti preghiamo di comprendere che offerte bonus come questa vengono inviate a molti giocatori contemporaneamente e i casinò non hanno la capacità di prevedere da dove provengono i giocatori. Se non avevi diritto al bonus e il casinò non te lo ha accreditato, non possiamo fare nulla.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.