Der Spieler aus Kanada wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
das haben sie mir geschickt>>>Wenn eine Wette das Wettsystem missbraucht – egal für welches Spiel sie platziert wurde – wird sie nicht zu den Wettbedingungen eines Spielers gezählt. Wenn der Spieler Einzelwetten in Höhe von oder mehr als 4 EUR/USD - oder den Gegenwert in der Landeswährung - oder 0,50 € pro Linie oder 15 Prozent des Bonusbetrags platziert hat, bevor die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt wurden, Wir behalten uns das Recht vor, jeden Betrag, der die ursprüngliche Einzahlung des Spielers übersteigt, von der Auszahlung eines Spielers einzubehalten. Wenn ein Spieler mit Skrill oder Neteller eingezahlt und Einzelwetten in Höhe von mindestens 2,50 € des Bonusbetrags platziert hat, bevor die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt wurden, behalten wir uns das Recht vor, jeden darüber hinausgehenden Betrag einzubehalten die ursprüngliche Einzahlung des Spielers aus der Auszahlung eines Spielers. Das Vorstehende gilt auch für alle Bonuskauffunktionen.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Ich habe über 25 verifizierte Konten, daher verstehe ich die Regeln für Wetten sehr genau. Ich habe nie mehr als 4 $ CAD gesetzt und ich habe keine 5-Linien-Spiele gespielt, die mehr als 0,50 Cent pro Linie zählen würden. Sie halten es wirklich an mir fest und ich weiß, dass sie nicht ehrlich sind. Bitte helfen Sie mir, da ich keine andere Möglichkeit habe und ich nicht möchte, dass sie dies jemand anderem antun!
Liebe Badshylock,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration.
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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