Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
questo è ciò che mi hanno inviato>>>Quando una scommessa abusa del sistema di scommesse, indipendentemente dal gioco su cui è stata piazzata, non verrà conteggiata per i requisiti di scommessa di un giocatore. Se il giocatore ha piazzato scommesse singole pari o superiori a € 4 EUR/USD - o equivalente nella valuta locale - o € 0,50 per linea, o 15 percento dell'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa per il bonus siano stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo eccedente il deposito originale del giocatore dal prelievo di un giocatore. Inoltre, se un giocatore ha depositato con Skrill o Neteller e ha piazzato scommesse singole pari o superiori a €2,50 dell'importo del bonus prima che i requisiti di scommessa per il bonus siano stati soddisfatti, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi importo eccedente il deposito originale del giocatore dal prelievo di un giocatore. Quanto sopra si applica anche a qualsiasi funzione di acquisto bonus.>>>>>>>>>>Registrò tutte le mie sessioni e sono tornato indietro e ho pettinato il video e non sono riuscito a trovare alcuna violazione di cui parlano. Posseggo oltre 25 account verificati, quindi comprendo molto chiaramente le regole per le scommesse. Non ho mai scommesso più di 4$ CAD e non ho giocato giochi a 5 linee che conterebbero come oltre 0,50 centesimi per linea. mi stanno davvero attaccando e so che non sono sinceri. per favore aiutatemi perché non ho altre possibilità e non voglio che lo facciano a qualcun altro!
Caro Badshylock,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutta la comunicazione pertinente. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock