Luckland Casino - Die Spielerin kämpft seit mehr als zwei Monaten darum, ihre Gewinne abzuheben.

In den letzten 2 Monaten habe ich eine Auszahlung beantragt, die um 1000.00 Uhr begann. Kein Glück. Ich habe um 2000.00 Uhr gebeten. Immer noch kein Glück ist jetzt um 1500.00 Uhr und immer noch kein Glück, nur Ausreden. Bankdaten falsch, Dokumente nicht genug, so oft habe ich geplaudert und nie zweimal dieselbe Antwort erhalten, aber mir wurde versichert, dass meine Gewinne bald kommen werden.

Liebe Leona,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, Gewinne in diesem Casino abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mich heute erneut um meine Auszahlung per Chat bemüht. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Bankdaten falsch sind, obwohl sie vom Chat-Mitglied bestätigt wurden, nachdem ich sie erneut gesendet habe.

Liebe Leona,

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Vielen Dank im Voraus.

Ich habe immer noch kein Glück, Luckland dazu zu bringen, meine Gewinne auszuzahlen. Ich erhielt eine E-Mail von einem Nicolas-Kundenbetreuer für meine Bankdaten und schickte sie ihnen per E-Mail an die Kundenbetreuung und dann auch per Chat. Ich habe heute geknackt und das Geld war wieder in mein Konto eingezahlt worden. Erst steht es noch aus, dann ist es nicht, dann steht es wieder an und dann ist es heute wieder in meinem Konto. Ich fühle mich ehrlich, ich werde anfänglich ignoriert und sie werden meine Gewinne niemals auszahlen. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll, anscheinend wollen sie nur, dass ich die 1500.00 spiele, die ich seit so langer Zeit angefordert habe. Niemand nimmt meine Chats ernst, ich muss in den letzten 2 Monaten mit mindestens 25 verschiedenen Personen geplaudert haben. Kannst du helfen. leona **

Wenn Sie nicht helfen können, dann gewinnen sie und behalten mein Geld, das ich legitim gespielt und alle ihre Anweisungen befolgt habe.

Liebe Leona,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, Gewinne in diesem Casino abzuheben? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an mich weiter.

Vielen Dank im Voraus.

Nein, dies ist nicht das erste Mal, dass ich versucht habe, meine Gewinne abzuheben. Ich habe zuerst nach 1000 gefragt, dann habe ich wieder gewonnen, also habe ich nach 2000 gefragt, ich habe wieder gespielt und nach 1500.00 gefragt, dort endete es. Die einzige Kommunikation, die ich mit dem Casino hatte, war hauptsächlich durch Chat. Ich habe ein paar E-Mails, die ich Ihnen senden kann.

Hallo, endlich hat Luckkand mir meine Gewinne ausgezahlt. Ich freue mich darüber, aber ich habe immer noch das Gefühl, dass es zu lange gedauert hat, viele Stunden, um Hilfe zu bekommen, und völlig frustrierend. Ich werde wieder mit dem Casino spielen. Dankeschön.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Leona, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru