Luckland Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite per più di due mesi.

Negli ultimi 2 mesi, ho richiesto un prelievo che è iniziato a 1000.00 senza fortuna, ho chiesto 2000.00 ancora senza fortuna ora è a 1500.00 e ancora senza fortuna solo scuse. informazioni bancarie sbagliate, documenti insufficienti, così tante volte ho chattato e non ho mai ricevuto la stessa risposta due volte, ma mi è stato assicurato che le mie vincite saranno imminenti.

Cara Leona,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo problema di prelievo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono necessari e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di ritirare le vincite in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho contattato di nuovo oggi il mio prelievo tramite chat. Mi è stato detto che le mie informazioni bancarie non sono corrette anche se sono state confermate dal membro della chat dopo averle inviate ancora una volta.

Cara Leona,

C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Non ho ancora fortuna nel convincere Luckland a pagare le mie vincite. Ho ricevuto una e-mail da un responsabile dell'account Nicolas per le mie informazioni bancarie e l'ho inviata via e-mail al servizio clienti e poi anche tramite chat. Ho controllato oggi e i soldi sono stati rimessi nel mio conto. Prima è in sospeso, poi non è; t, poi è di nuovo in sospeso e poi è tornato nel mio account oggi. Sinceramente sento di essere stato ignorato e loro non pagheranno mai le mie vincite. Non so più cosa fare, sembra che vogliano solo che scommetta i 1500.00 che chiedo da così tanto tempo. Nessuno prende sul serio le mie chat, devo aver chattato con almeno 25 persone diverse negli ultimi 2 mesi. Puoi aiutare. leona **

Se non puoi aiutare, vincono e si tengono i miei soldi che ho giocato legittimamente e hanno seguito tutte le loro istruzioni.

Cara Leona,

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti.

Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di ritirare le vincite in questo casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele.

Grazie in anticipo.

No, non è la prima volta che provo a ritirare le mie vincite. Prima ho chiesto 1000 poi ho vinto di nuovo quindi ho chiesto 2000, poi ho giocato di nuovo e ho chiesto 1500.00 che è dove finiva. L'unica comunicazione che ho avuto con il casinò principalmente tramite chat. Ho un paio di e-mail che posso provare a inviarti.

Ciao, finalmente Luckkand mi ha pagato le mie vincite. Sono felice di questo, ma sento ancora che ci è voluto troppo tempo, molte ore passate a cercare di ottenere aiuto e sono completamente frustrante. Giocherò di nuovo con il casinò. Grazie.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Leona, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru