LuckMe Casino - Der Spieler beschwert sich darüber, dass er keinen Bonus erhält.

Hallo ich habe .eine 100 Freispiele nicht bekommen.

Liebe Diana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe auf der Website des Casinos nach dem Bonus gesucht, aber er scheint weg zu sein. Könnten Sie bitte angeben, wo Sie es gefunden haben? War es ein Sonderangebot?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Freispiele noch nicht erhalten haben, seit Sie gestern Ihre Beschwerde eingereicht haben?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Diana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

ja leider habe ich die freispiele noch nicht erhalten. auch nach mehreren Einzahlung nicht. Diana H*********

Vielen Dank Diana für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Diana,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. War dies ein besonderer Bonus, den das Casino anbot? Haben Sie einen Screenshot der Begriffe?

Liebe Diana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Nein leider habe die 100 Freispiele nicht. Diana Hildebrandt

Auch nach mehrmaligen Einzahlen nicht. Sehr schlechtes Casino. Bonusverletzung

Ich habe mir den Screenshot angesehen und festgestellt, dass der Bonus nur für die erste Einzahlung verfügbar ist. War dies Ihre erste Einzahlung im Casino?

ja das stimmt aber selbst die habe ich nicht bekommen. Diana

Okay Diana, ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten das LuckMe Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Diana,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino per E-Mail und Skype zu kontaktieren, aber es hat nicht geantwortet. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es besteht die Möglichkeit, sich an die Curacao Gaming Authority (Beschwerden@gaminglicences.com) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. ). Es ist nicht die beste Lizenz da draußen, aber sie können möglicherweise helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie die Glücksspielbehörde reagiert hat (meine E-Mail-Adresse: peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter