Der Spieler aus Spanien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten.
Automatische Übersetzung
Lucky Bar Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 1,776 €
Lucky Bar Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Am 10. August habe ich mich in diesem Casino registriert. Kaution 1.600,00 €.
Am 11. verarbeiteten sie mich mit 276 Euro und am 14. mit 1.500 Euro.
Sie senden mir eine E-Mail mit der Zahlung per Banküberweisung und ich lese die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zwischen 2 und 5 Werktagen liegen.
Nachdem ich bereits 9 Tage seit der ersten Auszahlung verbracht habe und festgestellt habe, dass das Geld nicht ankommt, kontaktiere ich sie und sie sagen, dass das Geld hätte ankommen sollen, aber es kommt nicht an.
Heute und nach vielen E-Mails an Lucky Bar antworten sie mir und sagen, ich solle in der IBAN meines Kontos nachsehen, ob sie korrekt ist und alles in Ordnung ist, das heißt, alles ist in Ordnung, aber das Geld erreicht mich nicht
Ich denke, es ist ein Trick, nicht zu zahlen, weil mir bisher kein Casino gesagt hat, ob die IBAN in Ordnung ist.
Mit Ocean Drive (Casino, von dem Sie sagen, dass es Brüder und vom selben Besitzer sind) ist mir dasselbe passiert und ich sende Ihnen auch eine Beschwerde über dieses Casino.
Ich hoffe, Sie helfen mir beim Einzug meiner Abhebungen, die keine Einnahmen sind, da dieses Geld bereits eingezahlt wurde.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Jose,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Transaktion vollständig verarbeitet wurde (das Geld hat Ihr Casino-Konto verlassen)?
Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Das Geld nach ihnen wurde am 11. die 276 € und am 14. die 1500 € geschickt
Aber jetzt sagen sie, dass es ihnen vom Finanzteam zurückgegeben wurde, als wir alle wissen, dass die IBAN korrekt ist und sie mir nichts anderes erzählt haben.
In Bezug auf das andere Schwester-Casino (Ocean Drive), von dem Sie mir nicht antworten, kam das Geld am 13. für 1500 € und am 15. für weitere 300 € heraus und sie sagen mir, dass ich sie bereits hätte erhalten sollen, aber es ist nicht angekommen .
Sie werden sagen, dass es auch für die Finanzen zurückgekommen ist.
Ich habe 1600 € in den einen und 1.750 € in den anderen eingezahlt und mich für sie angemeldet, weil der Casino-Guru sagt, dass einer sehr gut und der andere gut ist
eine Begrüßung
Ich kann Cristina sagen, dass die Tatsache, dass es ihnen zurückgegeben wurde, falsch ist, denn wenn es wahr wäre, hätten sie mir gestern eine dringende Überweisung geschickt
Ich habe Bildschirme von allem, falls Sie sie brauchen
Vielen Dank
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Jose, bitte behalten Sie zunächst ein Casino pro Beschwerde bei, damit wir nicht alles verwirren.
Ich möchte darauf hinweisen, dass dies manchmal passiert, wenn die Transaktion von Ihrer Bank abgelehnt wird. Wurde Ihre Auszahlung auf das Konto Ihres Spielers zurückerstattet?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Nein. Der Kontostand ist Null.
In der Transaktionshistorie ist es immer noch als "erfolgreich"
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Lucky Bar Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Guten Morgen: Das Geld ist noch nicht angekommen
eine Begrüßung
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Jose,
Vielen Dank für Deine E-Mail. In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, etwas länger zu warten. Ich verstehe, dass dies frustrierend ist, aber es scheint, dass das Casino an dem Problem arbeitet. Keine Sorge, wir werden die Beschwerde offen halten und wenn es innerhalb der nächsten Woche keine Fortschritte gibt, werden wir versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
danke für die Antwort . Ich habe es ihnen gesagt, weil sie dies seit ungefähr 14 Tagen tun und sie sagen mir immer, dass ich das Geld in kurzer Zeit erhalten werde, aber ich erhalte es nie. Heute habe ich sie gefragt und sie sagen mir an der Lucky Bar, dass ich es bald erhalten werde und am Ocean Drive (beide Schwester-Casinos), dass ich es auch bald erhalten werde, aber ich frage sie, wann "bald" ist und sie sagen nichts mehr .
Das sind 3.527 Euro zwischen den beiden Casinos, aber ich habe bereits 3.350 Euro eingezahlt und ich wage es nicht weiter zu spielen, bis sie mir meine Auszahlungen bezahlen.
Grüße
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
