Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ricevere i suoi fondi.
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Lucky Bar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.776 €
Lucky Bar Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il 10 agosto mi sono registrato in questo casinò. Cauzione € 1.600,00.
L'11 mi hanno processato 276 euro e il 14 erano 1.500 euro.
Mi inviano mail con il pagamento tramite bonifico bancario e ho letto i termini e le condizioni che vanno dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
Trascorsi già 9 giorni dal primo prelievo e vedendo che i soldi non arrivano, li contatto e dicono che i soldi sarebbero dovuti arrivare, ma non arrivano.
Oggi e dopo tante mail a Lucky bar mi rispondono dicendo di guardare l'IBAN del mio conto per vedere se è corretto e va tutto bene, cioè va tutto bene, ma i soldi non mi arrivano
Penso che sia un trucco per non pagare perché nessun casinò finora mi ha detto che se l'IBAN va bene.
Con Ocean Drive (casinò che dici sono fratelli e dello stesso proprietario) la stessa cosa è successa a me e ti mando anche un reclamo su questo casinò.
Spero che mi aiuti a raccogliere i miei prelievi, che non sono guadagni poiché quei soldi erano già stati depositati)
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jose,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che la transazione è stata completamente elaborata (i soldi hanno lasciato il tuo account del casinò)?
È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristína
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Pubblico
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3 anni fa
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Il denaro secondo loro è stato inviato l'11 il 276 € e il 14 il 1500 €
Ma ora dicono che gli è stato restituito dal team finanziario quando sappiamo tutti che l'IBAN è corretto e non mi hanno detto altro.
Per quanto riguarda l'altro casinò gemello (Ocean Drive) di cui non mi rispondi, i soldi sono usciti il 13 per € 1500 e il 15 altri € 300 e mi dicono che avrei dovuto già riceverli ma non è arrivato .
Diranno che è tornato anche per le finanze.
Ho depositato € 1600 in uno e € 1.750 nell'altro e mi sono iscritto perché il guru del casinò dice che uno è molto buono e l'altro buono
un saluto
Posso dire a Cristina che il fatto che gli sia stato restituito è falso perché se fosse vero mi avrebbero mandato un bonifico urgente ieri
Ho schermi di tutto nel caso ne avessi bisogno
Grazie mille
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Pubblico
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3 anni fa
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Jose, prima di tutto, tieni un casinò per reclamo, in modo da non confondere tutto.
Vorrei sottolineare che a volte questo accade, quando la transazione viene rifiutata dalla tua banca. Il tuo prelievo è stato restituito all'account del tuo giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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No. Il saldo del conto è zero.
Nella cronologia delle transazioni è ancora "riuscito"
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3 anni fa
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Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il Lucky Bar Casino, per favore? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
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3 anni fa
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Buongiorno: i soldi non sono ancora arrivati
un saluto
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Jose,
Grazie mille per la tua e-mail. In questo caso ti consiglierei di aspettare ancora un po '. Capisco che sia frustrante, ma sembra che il casinò stia lavorando al problema. Non preoccuparti, terremo aperto il reclamo e se non ci saranno progressi entro la prossima settimana, proveremo a metterti in contatto con il casinò. Grazie mille per la comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
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grazie per aver risposto . Gliel'ho detto perché lo fanno da circa 14 giorni e mi dicono sempre che riceverò il denaro in breve tempo ma non lo riceverò mai. Oggi glielo ho chiesto e mi dicono al Lucky Bar che lo riceverò presto e ad Ocean Drive (entrambi i casinò gemelli) che lo riceverò anche io presto, ma chiedo loro quando è "presto" e non dicono altro .
Sono 3.527 euro tra i 2 casinò, ma ho già depositato 3.350 euro e non oso continuare a giocare finché non mi pagano i miei prelievi.
Saluti
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