Der Spieler aus Großbritannien hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und wir mussten sie als "ungelöst" schließen. Einige Zeit nachdem die Beschwerde geschlossen wurde, teilte uns der Spieler mit, dass er seinen Rückzug erhalten habe.
Lieber Boroda,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von einem anderen Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie beim ersten Abheben dieselbe Zahlungsmethode verwendet, um Ihr Geld abzuheben?
https://casino.guru/lucky-bar-casino-player-s-withdrawal-has-been-misplaced
Haben Sie eine Transaktions-Trucking-Nummer vom Casino erhalten?
In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, nicht zu spielen und weitere Abhebungen vorzunehmen, bis das Problem behoben ist.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe eine andere Methode angewendet, ein britisches Bankkonto, nicht wie beim letzten Mal.
Das Casino sagte mir, dass sie nächste Woche eine Zahlungsbestätigung senden würden
Vielen Dank, Boroda, für Ihre Antwort. Ich verstehe deine Frustration voll und ganz. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Guten Tag, ich möchte Sie darüber informieren, dass das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Neben dem versprochenen Zahlungsbestätigungsschreiben hat auch niemand gesendet
Vielen Dank, Boroda, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Boroda!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie erneut Probleme mit Abhebungen haben. Laden wir das Lucky Bar Casino in die Diskussion ein, um eine Erklärung zu erhalten, warum es Probleme mit Zahlungen gibt.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass LuckyBar mich kontaktiert hat und gesagt hat, dass meine Bank die Zahlung abgelehnt hat und das Geld zurückgegeben wurde. Sie haben mich gebeten, die Daten anzugeben, an die sie die Zahlung erneut senden können. Ich habe neue Daten gegeben, jetzt werden wir warten. Sobald das Geld eintrifft, werde ich informieren
Wir möchten Lucky Bar Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Parteien helfen, zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Guten Abend, ich möchte Sie darüber informieren, dass ich gestern meine Zahlung erhalten habe."
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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