Lucky Bar Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit dem 8. September auf eine Auszahlung von 4650 £, ich habe das so oft verfolgt und mir wurde gesagt, dass das Geld in kleineren Beträgen gesendet wird, ich habe nie etwas davon erhalten und seitdem wurde mir mitgeteilt, dass dies Das Geld war an das Casino zurückgekehrt und würde auf einem anderen Weg gesendet, der schneller und einfacher ist, aber ich habe es immer noch nicht erhalten. Und jetzt sagen sie, dass das Geld nie an sie zurückgekommen ist.

Lieber Stephan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie vom Casino eine Transaktionsverfolgungsnummer oder einen anderen Beweis dafür erhalten, dass das Geld gesendet wurde? Welche Zahlungsmethode wurde verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Guten Morgen, meine Auszahlung wurde bearbeitet, aber ich habe trotz mehrfacher Nachfrage keinen Beweis dafür erhalten. Es war per Banküberweisung die Auszahlung. Als ich mir eine E-Mail schickte, wurde mir kürzlich gesagt, dass alle britischen Zahlungen außer meiner gelöst wurden und meine die letzte ist.

Vielen Dank, Stephen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stephan,

Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Lucky Bar Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Lucky Bar Casino, könnten Sie bitte einen Einblick in den Status von Stephens verspäteter Zahlung geben?

Hallo Adam,

Seitdem habe ich dem Casino ein paar Mal eine E-Mail geschrieben, ich war in Kontakt mit dem Manager viktor, habe aber seit Anfang November trotz mehrerer E-Mails, die ich gesendet habe, keine Antwort von ihm erhalten. Ich hatte Kontakt von James, aber jedes Mal, um zu sagen, dass sie auf eine Antwort von ihrer Bank warten, da es dort ein Problem gibt. Allerdings wurde mir Anfang November von viktor mitgeteilt, dass das Geld zurückgekehrt sei und es mir übel genommen würde, und seitdem ist nichts mehr eingetroffen. Und ich habe in der letzten Woche immer noch keine Antwort erhalten. Die letzte E-Mail, die ich erhalten habe, sagte mir, ich solle mehr Geduld haben.. aber ich warte seit dem 8. September

Hallo Stephan,

Danke für das Update. Wir haben noch keine Antwort von Lucky Bar Casino erhalten, wenn der Timer abgelaufen ist, werde ich versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

Wir möchten Lucky Bar Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Was passiert, wenn wir keine Antwort erhalten?

Ich versuche seit dem 27. November, das Casino für das neueste Update zu kontaktieren, habe aber keine einzige Antwort erhalten. Dies war die letzte Antwort, die ich damals bekam.

Lieber Stephan,

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​Leider scheint dies der letzte Fall zu sein, den wir noch nicht mit unserer Bank klären konnten.

Da alle anderen britischen Abhebungen im Moment gelöst wurden, hoffe ich, dass Ihr Fall geklärt wird

auch sehr bald. Ich möchte Sie noch um etwas Geduld bitten.

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Herzliche Grüße

​James

Hallo Stephan,

Wenn nach Ablauf des Timers immer noch keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne ihre Mitarbeit nichts mehr getan werden kann.

Lieber Stephan,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, blieb aber erfolglos. Wie bereits erwähnt, wird die Beschwerde nun als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung, der durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.

Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam