Lucky Bar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando un prelievo di £ 4650 dall'8 settembre, l'ho inseguito così tante volte e mi è stato detto che il denaro verrà inviato in importi inferiori, non ne ho mai ricevuto nulla e da allora mi è stato detto il denaro era tornato al casinò e sarebbe stato inviato in un modo diverso che è più rapido e semplice, eppure non l'ho ancora ricevuto. E ora dicono che i soldi non sono mai tornati a loro.

Caro Stefano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto il numero di tracciamento della transazione dal casinò o qualsiasi altra prova che il denaro è stato inviato? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Buongiorno, il mio prelievo è stato elaborato ma non ho mai ricevuto alcuna prova di ciò nonostante l'avessi chiesto più volte. È stato tramite bonifico bancario il ritiro. Quando ho inviato un'e-mail mi è stato detto di recente che tutti i pagamenti nel Regno Unito sono stati risolti a parte il mio e il mio è l'ultimo.

Grazie mille, Stefano, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Stefano,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorremmo invitare Lucky Bar Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Lucky Bar Casino, potresti per favore fornire qualche informazione sullo stato del pagamento ritardato di Stephen?

ciao Adamo,

Da allora ho inviato un'e-mail al casinò alcune volte, ero in contatto con viktor il manager, ma non ho ricevuto una risposta da lui dall'inizio di novembre nonostante le numerose e-mail che ho inviato. Ho avuto contatti da James, ma ogni volta per dire che stanno aspettando una risposta dalla banca perché c'è un problema che finisce lì. Tuttavia mi è stato detto all'inizio di novembre da Viktor che il denaro era tornato e sarebbe stato rispedito, e da allora non è arrivato nulla. E non ho ancora avuto risposta nell'ultima settimana. L'ultima mail che ho ricevuto mi diceva di avere più pazienza.. eppure aspetto dall'8 settembre

Ciao Stefano,

Grazie per l'aggiornamento. Dobbiamo ancora ricevere una risposta da Lucky Bar Casino, quando il timer sarà scaduto proverò a contattarli di nuovo.

Vorremmo chiedere a Lucky Bar Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cosa succede se non riceviamo risposta?

Ho provato a contattare il casinò dal 27 novembre per l'ultimo aggiornamento, ma non ho ricevuto una sola risposta. Questa è stata l'ultima risposta che ho avuto allora.

Caro Stefano,

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​Purtroppo sembra che questo sia l'ultimo caso che non siamo ancora riusciti a risolvere con la nostra banca.

Poiché tutti gli altri prelievi del Regno Unito sono stati risolti per ora, spero che il tuo caso venga risolto

anche molto presto. Voglio ancora chiederti ancora un po' di pazienza.

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Cordiali saluti

Giacomo

Ciao Stefano,

Se non c'è ancora risposta dopo che il timer è scaduto, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare altro senza la loro collaborazione.

Caro Stefano,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Come accennato in precedenza, il reclamo verrà ora archiviato come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Ti consiglio di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò con licenza con un buon punteggio.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Adamo