Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines technischen Defekts nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf uns geantwortet hat.
Gewann 30 und zeigte nicht auf meinem Guthaben sprach mit Live-Chat und sie sagten, keine Aufzeichnung, ich war auf dem Spiel, für das ich das Geld gewonnen habe! Hast du ein Foto gemacht? Auf keinen Fall würde ich und als ich zum Spiel zurückkam, waren die 3 Kisten da, auf denen ich gewonnen habe, also machte ich das Foto, um ihm den Beweis zu zeigen, und sagte dann jetzt, sie müssten in einer Linie stehen, was für eine Menge Mist es mit dem kam anderer Gewinn und ich bekam 300 Münzen
Ich weiß es nicht 3.000, aber es ist das Prinzip davon
sagte kann nicht helfen, also habe mein Konto gekündigt
Liebe Sally,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Sie zu fragen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Haben Sie versucht, Ihre Wetthistorie zu überprüfen? Welches Spiel hast du gespielt? Hast du mit Bonusgeld gespielt? Wenn Sie Beweise oder relevante Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru. Ich freue mich auf deine Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick