Lucky Circus Casino - Das Konto des Spielers wurde nach Gewinnen geschlossen.

Ich habe hier gewettet und 300 gewonnen. Man gratulierte mir zu meinem Gewinn. Einen Tag später fragte man, wie es mit meinem Gewinn aussieht. Es hieß, weitere 24 Stunden und 48 Stunden vergingen. Ich versuchte, mich einzuloggen. Mein Konto wurde geschlossen. Nichts. Sie sagten, ich brauche ein neues Passwort. Ich habe 3 verschiedene ausprobiert und konnte mich nicht anmelden.

Lieber Hammer54,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, kein Bonus, habe Jokers Jewel gespielt, mir wurde gesagt, dass meine E-Mail und andere Informationen akzeptiert wurden, sie schickten mir eine SMS mit der Bitte um ein neues Passwort, habe dreimal versucht, mich einzuloggen, aber nichts wurde akzeptiert

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hammer54. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ja, ich habe sie geschickt. Hast du sie bekommen?