Il giocatore dell'Alberta ha vinto 300 al casinò ma, dopo aver chiesto informazioni sulla vincita, ha scoperto che il suo account era stato chiuso e non era riuscito ad accedere nonostante i numerosi tentativi di inserimento della password.
Stavo scommettendo qui, ho vinto 300 e mi sono congratulato per la mia vincita, ho chiesto un giorno dopo come stanno andando le mie vincite e mi hanno detto che sono passate altre 24 ore e 48 minuti. Ho provato ad accedere, il mio account è stato chiuso, niente, mi hanno detto che serve una nuova password, ne ho provate 3 diverse e non mi hanno fatto entrare.
Caro Hammer54,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, nessun bonus, ho giocato a Joker Jewel, mi hanno detto che la mia email e altre informazioni erano state accettate, mi hanno inviato un messaggio per una nuova password, ho provato di nuovo tre volte ad entrare ma non è stato accettato nulla.
Grazie mille per la tua risposta, Hammer54. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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