Der Spieler aus Kalifornien behauptete, er habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass er 5.500 $ im Lucky Creek Casino gewonnen habe. Nach Versuchen, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielten wir keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation konnten wir daher keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde ablehnen.
Dieselbe E-Mail-Angabe und eindeutig, dass ich eine 5.500 $ vom Lucky Creek Casino erhalten habe, selbst wenn ich vor Ort bin, um es zu behaupten, es bringt mir zu viel Glück, sauberes Casino, Lucky Creek Casino, aber sie bestreiten es mit der Begründung, dass sie die E-Mail nicht so gesendet haben Ein Affiliate hat dies getan, aber ich denke, das ist eine ziemlich zwielichtige Angelegenheit, wenn jemand, mit dem Sie verbunden sind, verdammte E-Mails verschickt, in denen steht, dass Sie eindeutig 5.500 $ gewonnen haben, und Sie dadurch auf die Website weitergeleitet werden, die er nicht haben möchte lehnte es ab und bot 200 $ Freispiele zu 25 Cent an
Liebe jasonacole1977,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Creek Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte die Mitteilung, die Sie vom Casino erhalten haben, weiterleiten? Leiten Sie auch die E-Mail, die Sie bezüglich der 5.500 $ erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihnen diese E-Mail als Werbeangebot gesendet hat? Hat der Casino-Support bestätigt, dass das Angebot legitim ist?
Es tut mir noch einmal leid, dass ich diese negative Erfahrung gemacht habe. Sie sollten bei ähnlichen dubiosen Korrespondenzen, in denen Sie online nach Zahlungsinformationen gefragt werden, vorsichtig sein. Seien Sie immer auf der Hut, wenn persönliche und sensible Daten von Ihnen abgefragt werden, ohne dass Sie zuvor selbst einen Widerruf beantragt haben.
Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Könnten Sie bitte genauer beschreiben, welche Informationen Sie vom Casino-Support erhalten haben, nachdem Sie ihn bezüglich der E-Mail kontaktiert haben?
Haben Sie in letzter Zeit Einzahlungen im Casino getätigt?
Haben Sie kürzlich mit Ihrem Guthaben oder Bonusgeld im Casino gespielt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
